Технический прогресс дошел до того, что билеты на поезд дальнего следования можно теперь купить, не выходя из дома на сайте РЖД. Поначалу, мне казалось, что все легко и просто. Пользовалась этой услугой несколько раз и поняла, что есть ПРОБЛЕМЫ!
Начнем сначала. Чтобы купить билет на официальном сайте РЖД я проделала следующие операции:
1. Я зашла на сайт [ссылка]
2. Прошла нехитрую регистрацию (в верхнем правом уголке, пойти по ссылке Регистрация) и вошла на тот же сайт уже под своим именем в Личный кабинет.
3. Зайдя в свой Личный кабинет (для этого нужно кликнуть мышкой по своей Фамилии в правом верхнем углу), справа на экране Вы увидела такую колонку.
4. Выбрала вкладку купить билет, выбрала начальную и конечную станции, дату и передо мной открылся выбор поездов.
5. Выбрав удобный для меня поезд, я перешла к выбору вагона.
До этого пункта все было логично и удобно, а затем начинаются проблемы.
Я вижу, что есть свободные места в вагоне поезда (голубым цветом показаны свободные места, серый цветом — те места, которые заняты).
6. Перехожу на следующий шаг — забиваю паспортные данные пассажиров в надежде, что пока я это делаю билеты не раскупят.
ПРОБЛЕМА 1. Система не даст Вам возможности купить билеты на 2 нижних места. Если покупать билеты на 2х человек, автоматически резервируются билеты либо на 2 верхних места, либо на 1 нижнее и 1 верхнее. Причем, системе неважно, что Вы едете с ребенком и покупаете ему детский билет с местом. Мне нужно было купить 2 нижних и 1 верхнее место в одном купе — для себя и 2 детей, так системой это не предусмотрено! В итоге удалось купить только 1 нижнее и 2 верхних в одном купе, при том, что свободные места были!!!!
ПРОБЛЕМА 2. Система не даст Вам купить больше 4 билетов, даже если Вы покупаете детский билет без места. Мне нужно было купить билеты на 1 взрослого и 4 детей, система мне это сделать не дала. Я написала в службу поддержки, так мне ответили, что дескать покупайте 4 билета через сайт, а за 5 — езжайте в кассы! Так я же и поехала, отстояла 2х часовую очередь в кассу!
Только позже я узнала, что проблема решается гораздо проще: можно оформить билеты в 2 заказа. Сначала купить 4 билета, потом докупить еще столько — сколько нужно. Правда, этот вариант тоже оказался проблемным. Мне нужно было купить 5 билетов (2 взрослых и 3 ребенка): я купила 4 билета (2 взрослый и 2 ребенка) в первый заказ, начала оформлять вторым заказом 3го ребенка и оказалось, что за время (несколько минут!) оформления первого заказа все билеты в наш вагон уже раскуплены и 5й билет можно купить только в другой вагон!
ВОТ С ТАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ Вы можете столкутся, покупая билеты на поезд через официальный сайт РЖД.
By 
