Злая я на банк «Русский стандарт»!!
А так хорошо все начиналось…
По почте карточку прислали, как действующему клиенту — в подарок. Она мне и нужна-то не была, но уж больно условия привлекательные. Почитала-почитала, в службу поддержки 100 раз позвонила уточнить, прояснить, узнать — поверила, дура наивная, и активировала!
К счастью, мы без кредитов у нас только дебетовые карты «Русского стандарта», зато сразу несколько на семью.
Как поступает банк:
— меняет тарифы и условия обслуживания, без предупреждения!
Если сам на сайте не будешь каждый день «зачитываться» новостями Русского стандарта, то даже жалкой смсочки клиенту не пришлют,
чтобы уведомить «пользоваться Вашей картой уже не так выгодно Вам, но Банку выгодно, чтобы Вы продолжали ею пользоваться!»
— снимает опцию cash-back (а одну из их карт я брала ТОЛЬКО из-за кэш-бэка! Не успела попользоваться и месяца, как условия изменили, кэшбэк перестал начисляться, в службе поддержки толком объяснить ничего не могут)
Теперь нужно открыть какой-то отдельный cash-back счет, и бонусы будут начисляться туда! Соответственно все наши кэшбэки за предновогодние покупки и каникулы, за декабрь-январь — самые затратные периоды, МЫ, простите, ПРОфукали!
НЕПРИЯТНО, уважаемый Банк Русский Стандарт!
ПОЧЕМУ ЖЕ Вы ни разу не предупредили, что нужно открывать бонусный счет для получения кэшбэка?! Я с периодичностью раз в неделю звонила в службу поддержки по разным поводам, никто из специалистов банка заветного секрета не открыл!
— постоянные очереди в офисах,
— дозвониться до службы поддержки тоже нелегко, висишь на линии до нервного срыва по пол-часа, слушая автоответик,
— ЭТО БАНК КОТОРЫЙ НУЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ самому! Контролировать выписки, выяснять почему еще не начислено, когда будет, ГДЕ мой кэшбэк?! Где возврат за первую покупку, который обещан в тарифе?!
Странное впечатление.
Я очень люблю банковские услуги опции и возможности по картам. Активно пользуюсь с 2005 года постоянно и являюсь параллельно клиентом многих банков.
Русский стандарт худший из них!
Хотя продукты у него есть очень привлекательные по возможностям (В ТЕОРИИ), на практике же никакой четкости, никакой ясности, меняют условия,
и у меня ощущение, что имею дело не с крупной финансовой организацией, а с мелким торгашом на рынке, который все время пытается меня облапошить!
P.S.
нечто подобное и в том же стиле сделал и Юниаструм, но с меньшим убытком для клиента
http://irecommend.ru/content/menyaet-usloviya-dogo…
By 
