В июле 2013 года  подала на наличный кредит, пока ждала одобрение со стороны Альфа-банка кредит уже не нужен был. Кредитом этим я не воспользовалась, денег не брала.

В итоге, звонит вчера(23.06.14) опять сотрудник банка и говорит, что у меня задолженность в 10 т. р.

Деньги не брала, а заплатить должна непонятно за что. Договора нет, кодового слова нет.

И еще с такой интонаций, как-будто их обокрала.

В общем пошла в банк, отстояла очередь, внятной информации не сказали,ничего не знают.Написала претензию,жду ответа.

Это как вообще, нормально? У кого такое уже было?