Добрый день! Делюсь личным опытом!Кратко: 3 ноября я заказывала две коробочки с топингами, а в итоге мне доставили коробочки с 1 топингом вместо 3. Я обратилась по телефону и просила срочно со мной связаться. Обратной связи не последовало. 7 ноября я обратилась повторно с требованием вернуть деньги или заменить коробочку. Менеджер из отдела по контролю качества отказалась компенсировать мои расходы или заменить коробочку, утверждая, что со мной пытались связаться по тлф и что уже прошло несколько дней и уже поздно брать коробочку на экспертизу (в ней гречневая лапша и сыр и стоит она в холодильнике). На что я ответила, что мне никто не звонил и я готова это доказать, взяв распечатку из офиса сотового оператора. Но даже этот аргумент не показался менеджеру убедительным. Мне отказали, что меня искренне удивило. Тк со стороны клиента я сделала все возможное максимально быстро (сообщила о недостающих топингах сразу же как распаковала коробочку, сохранила товар в холодильнике). Просила и требовала передать мой вопрос для решения управляющему, на что менеджер ответила, что не будет этого делать, тк сама принимает решение. Компания ведет себя крайне НЕпрофессионально в лице «таких менеджеров», которые прикрывают друг друга, не решая вопросы и проблемы клиентов. Прошу заметить, два раза заказывала на дом и дважды привозили без топингов коробочки… совпадение??? или просто обман??? решайте сами. А я надеюсь, что руководство обратит на это внимание, тк не закрыть проблему на 400 руб — это смешно… надеюсь, со мной еще свяжутся и я с удовольствием напишу еще один отзыв об оперативности и профессионализме данной компании..