Ненадежная компания.

 

В ноябре-декабре 2013 г этим автобусом ездил мой муж (ночной, в 23-00, из Хельсинки в СПб). Мужу сказали при бронировании по телефону, что автобус отправляется с ж/д вокзала Хельсинки. Ничего подобного, он отправлялся с подземного автовокзала (Kamppi). Причем, мужу никто об этом не сказал, это он сам заподозрил, что это рейсовый автобус, и наверное должен оправляться с автовокзала. Причем, если зайти на сайт Финнорда (почему-то он называется [ссылка]), то там тоже сказано, что место отправления – «ХЕЛЬСИНКИ / Железнодорожный вокзал у памятника».

Билет на автобус муж купил прямо у автобуса. В автобусе было 5 человек. Водитель – финн.

Решили ехать этим же автобусом сейчас (18 января 2014). Хотели купить билет через сайт Финнорда – это невозможно сделать, так как там, в разделе «Купить билет», когда надо выбрать месяц, просто отсутствует раздел «Январь».

Тогда я забронировала билеты по телефону, и мне сказали, что желательно заранее выкупить билеты в офисе фирмы (офис находится у метро Пл.Александра Невского), с 10 до 18 (то есть, когда большинство людей работают). Мы решили не делать этого (зачем ехать в офис, если можно заплатить прямо в автобусе?). На всякий случай я позвонила еще раз, уточнить, можно ли купить билеты в автобусе. На что мне ответили буквально следующее: «А вот представьте, что вы едете на поезде, и что, неужели вам продают билеты прямо в поезде? Если вдруг (Что значит «вдруг»???) автобус отменят, а у вас не будет выкуплен билет, то людей с билетами мы-то пересадим на другой автобус, а вас – нет». Я была настолько удивлена, что не нашлась что сказать, и повесила трубку.

Затем им позвонил мой муж, и высказал свое удивление такой системой покупки билетов, объяснив, что мы хотели купить билет через сайт, но это оказалось невозможно, а приехать в их офис мы не можем, так как работаем. Да и почему вообще человек должен ехать в их офис? Мужа заверили, что бронь сделана, что мы сможем сесть в автобус и заплатить прямо там.

В итоге 18 января днем (мы гуляем в хельсинкском Зоопарке) мне приходит смс, что автобус отменяется, что они приносят извинения за неудобства, и что следующий рейс будет 19-го числа. К 15-ти часовым автобусам мы уже не успевали, и вечером, начиная с 21 часа, стали бегать сначала по площади у ж/д вокзала, потом поехали на автовокзал Kamppi, и бегали там, искали хоть какую-нибудь машину с русскими номерами. При морозе -15 это было не очень приятное занятие.

Мы, конечно, уехали той ночью из Хельсинки, потратив фиг знает сколько денег на звонки моей подруге в Питер с просьбой помочь найти в интернете какой-нибудь автобус для нас, и на звонки в разные транспортные компании с моего телефона.

Что случилось с автобусом, никто нам не объяснил. Наверно, никто не выкупил билеты в офисе, и рейс просто отменили. Хотя я слабо представляю, что рейсовый автобус может отмениться.

Разумеется,  я больше никогда не буду связываться с этой фирмой.