Всем привет!
Описывая «Obi» начну с плюсов:
+ магазин находится практически рядом с домом.
Все. На этом плюсы заканчиваются далее идет череда минусов.
Продавцы-консультанты
Нормальный консультант мне попался всего лишь дважды! В основном продавцы старательно игнорируют покупателя. Так, стоят два консультанта, обсуждают личные проблемы, подходишь к ним с вопросом, а они только на тебя взглянут и отвернутся, чтобы продолжить беседу.
Если же удается кого-нибудь выцепить, то начинают впаривать более дорогой товар. Искала самую дешевую дрель, консультант мне начал толкать дрель за 9 тыс.. Чем эта дрель лучше других объяснить не может, только бормочет: «бренд, бренд…»
Товар
Атмосфера пофигизма царит во всем. В зале встречается товар, который указан как безымянный (NO NAME). Насадка для швабры от NoName оказалась от In Loran.
Карта Оби для новоселов
Карта дает 5 % скидки, но чтобы ее получить нужно потратить время в Информационном центре магазина. Сотрудница долго бегала с бумажками, с кем-то согласовывала.
Обещали, что карта будет активирована через 3 дня, а на деле ее активировали через 8 дней.
Заказ и доставка
Решила купить линолеум. Через сайт «Obi» его невозможно заказать, пришлось идти в магазин и долго сидеть в их Информационном центре. Такое чувство, будто в этом Инф.центре каждый раз новые сотрудники. Они не знают, как провести операцию и постоянно куда-то бегают за советом.
Заплатила за линолеум, и мне оформили сопроводительный документ, в котором указано, что линолеум нужно ждать с 08 до 13.00. По факту водитель приехал в 14.10. В сопроводительном документе расписано, что ожидает клиента, если он не выполнит условия договора, но ни слова о том, что будет, если опоздает водитель.
Чтобы узнать судьбу потерянного линолеума, я звонила в Оби. Менеджер магазина ответила, что не обладает информацией и дала телефон транспортной службы. В транспортирной службе сообщили, что не знают где машина сейчас, но она точно на линии, попросили подождать для уточнения. В итоге доставка приехала с опозданием.
Доставку осуществляет сторонняя организация, они извинились и сообщили, что отгрузка с Оби прошла с опозданием. Оказывается Оби подводит не только своих клиентов, но и партнеров.
Не нравится мне этот магазин и его кошмарный сервис.
By 
