Мы потеряли 18 000 рублей в компании Полцены. Выбрали у них в салоне мебель для спальни Николь: кровать, шкаф трехдверный и две тумбочки. Оплатили покупку, подписали договор. Все это было уже больше двух месяцев назад, а вот товар наш привезти они не торопились. Один раз, примерно спустя две недели после покупки нам позвонили и предупредили о доставке, а на следующий день доставку отменили, так как шкаф был с дефектом, и они чуть позже привезут весь комплект сразу. Мы согласились, потому что отпрашиваться с работы и встречать мебель в два захода нам очень неудобно. И вот с тех пор начались какие-то дни тишины, никто нам не звонит. Я сама уже несколько раз звонила в салон, первое время получала вежливый ответ о том, что сейчас перебои в производстве, а последние несколько раз вообще в наглую делают вид, что меня не слышно, что перебои со связью, бросают трубку и больше ее не берут! Что за детский сад! Я не поленилась, съездила на разборки в салон. Мне сказали, если вы не довольны, пишите заявление на отмену заказа и получение обратно своих денег. Чем-то недовольная? Мы с мужем почти два месяца спим на надувной кровати, а так мы очень даже довольны, при этом наши 18 000 вообще непонятно где в это время крутятся. Заявление я, конечно же, написала, на его рассмотрение уйдет еще 30 рабочих дней. Мебель больше не ждем, так как покупку аннулировали. Куда обращаться чтобы получить моральный ущерб? Как вернуть свои деньги сразу же, а не когда заявление будет рассмотрено? Ответов на эти вопросы у нас нет, да и времени на суды и разбирательства нет тем более (((