По совету друга решил рискнуть и довериться новому оператору yota. В двух словах не расскажешь, поэтому опишу в деталях.

23 его января пришел в отделение yota с целью приобретения симкарты. Одним из основных критериев выбора стала возможность сохранения номера старого оператора (тогда мне почему то казалось, что данную услугу предоставляют только они). В офисе сотрудник все понятно объяснил, подготовил заявление, несколько раз перепроверил номер телефона, который я так хотел сохранить, и дал мне на подпись (больше ничего не уточнялось, не считая паспортных данных).

После активации карты я в хорошем настроении, предвкушая обещанный безлимитный интернет и отсутствие необходимости транслировать всем свой новый номер, двинулся в противоположную от офиса сторону.

Далее yota отписывается, что номер будет перенесен 31.01 в 00:00. Заранее интересовался сроками переноса и знал, что эта процедура занимает не больше недели, точнее надеялся. Дело в том, что 31.01 был мой день рождения, и хоть срок был крайним, я обрадовался, что успеваю провернуть эту аферу.

Дальше посыпались звонки от Билайна с предложениями о более интересных тарифах, но я их не рассматривал, так как уже оплатил абонентскую плату новой симки.

Все веселье произошло в день «х». Проснувшись и зайдя в соц. сети я нахожу десятки писем с вопросами «че с телефоном?». Я понимаю, что номер мне так и не сохранили, а обиженный Билайн уже отрубил свою симку. По иронии судьбы в этот день мне был нужен мой номер больше, чем когда либо в этом году, так как звонили мне с нескольких регионов и само собой о номере yota никто понятия не имел.

Обращаюсь в чат, так как другой возможности с ними связаться похоже в принципи нет ( это отдельная тема), там узнаю, что оказывается в заявлении на сохранение номера был не правильно указан гори он огнем какой то id, и что ждать мне теперь переноса еще дней 5. Об этом Id / ip уже не помню, я услышал разумеется впервые. При составлении заявления у меня ничего кроме паспорта и номера не спросили. После пояснения ситуации обещали обработать задачу в приоритете, в итоге в день рожденья, когда как никогда необходим рабочий телефон, я остался баз связи. Благо есть соц.сети и wi-fi.

Проходит день, два, три.. проблема остается. На мои обращения ничего кроме «Ваша заявка еще в обработке, ждите» я не получаю.

Возможно, я тоже от части не прав. Поступок и в правду был самонадеянным, но выводы о Компании сделал.

В виду выше изложенного хотелось бы резюмировать: дорогой будущий клиент мобильной сети yota, прежде всего пойми, что этот оператор работает на рынке еще довольно не долго и мало что представляет о качественном сервисе, клиентоориентированности и понимании проблем клиентов. Если нужен более менее работающий интернет — welcome, но случись какой то трабл, помощи и решения проблемы будешь ждать долго, если вообще дождешься..