Посещали Кидзанию в ТЦ Авиапарк в субботу, 26.03.2016, компанией из 5-ти взрослых и 4-х детей (5-12 лет). Билеты обошлись, в общей сложности, в 9750 руб. (!!!) Заказывали заранее на сайте, прошли регистрацию без проблем и довольно быстро (15-20 мин.). Прочитав другие отзывы, поняла, что тут нам повезло! Но на этом «везение» и закончилось…

Внутри парк представляет собой импровизированный город со своей собственной инфраструктурой, улицами, светофорами, зданиями и т.п. Все это хорошо расписано на сайте Кидзании и добавить нечего. Лично у меня, при виде искусственного неба с нарисованными на нем облачками, сразу возникла ассоциация с известным отелем-казино «Венеция», что в Лас-Вегасе. Там тоже — без окон-без дверей в реальный мир, зато есть и всегда голубое небо с облачками, и «как настоящие» венецианские каналы, по которым псевдо-гондольеры катают туристов, желающих круглосуточно тратить деньги в многочисленных магазинах, ресторанах и конечно казино. Вобщем, маркетинговая мысль, понятна.

В Кидзании билеты расчитаны на 4-х часовое посещение парка. При бронировании мы очень переживали, что этого времени будет слишком много (устанем отдыхать и веселиться). Ха! Наивные люди…По факту, за 4 часа мы смогли попасть на 3 (три!!!) профессии по 10-20 минут каждая. Все остальное время (три!!! часа) дети стояли в очередях. Об этом подробнее:

Знакомство с «взрослой» жизнью (ведь именно так организаторы формулируют основную идею парка) началось с того, что нашего ребенка «обсчитали» в Альфа-банке. При регистрации каждому ребенку выдается на руки чек на 50 кидзо (местная валюта Кидзании), который после входа в парк нужно обналичить в банке. Детям, отмечающим День рождения в день посещения, в качестве бонуса выдают 2 чека. Т.е. в банке наш именинник должен был получить за два чека 100 кидзо. Но…очередь детей на «обналичку» была длинная и долгая, организация «на двойку», когда наконец выдали кучу бумажек, никто не стал пересчитывать…Вобщем, половину положенного «не додали», а когда обнаружили, было уже некогда разбираться. Можно, конечно, сказать — сам виноват, но ведь ребенок же!!! пришел ИГРАТЬ, а не бороться за выживание, как это каждый день делаем мы, взрослые!

Вообще, в этом ДЕТСКОМ парке поражает полное отсутствие понятной ДЕТЯМ навигации. Сориентироваться в бумажной карте, выданной на входе, — это тоже квест. Первые 30-40 минут уходят на то, чтобы разобраться, что делать и куда идти. И это с помощью родителей!, т.к. многочисленный персонал парка только бегает с планшетами и бумажками по улицам от одного павильона к другому, и ничем детям не помогает! Родителей-бабушек-дедушек в Кидзании больше, чем детей!!! Наш пример (5:4) — тоже не исключение. Каждый взрослый платит 750 руб. за вход. И все! Больше никакие услуги и преференции взрослым за эти деньги не предоставляются! Либо, назначая такую стоимость «холостых» билетов, организаторы пытаются ограничить трафик взрослых (??) в «парк семейного отдыха», либо (не хочется думать о плохом..) просто обдирают клиента, как липку…

Не знаю, что происходит в Кидзании в будни, но в выходные желание организаторов получить максимальную выручку с неограниченного количества людей явно превосходит здравый смысл и возможности парка. Мастер-классы по профессиям длятся, в среднем, 20 минут. При этом в группу принимают по 6-8 человек, остальные — ждите в очереди под дверью, пока закончится предыдущее занятие, потом еще 10-15 минут уходит на уборку и приготовления. Т.е. время ожидания в одной только очереди может составлять 30-40 минут. Стоять в очереди могут только дети (об этом написано в расклеенных везде объявлениях — родителям занимать место нельзя!), отойти из очереди (в туалет или поесть/попить) чревато ее потерей. На этой почве конечно же возникает масса конфликтов между взрослыми, потому что всегда есть желающие впихнуть свое чадо без очереди или просто излить негатив на других. Не представляю, как вообще можно отправить туда ребенка одного — его просто затолкают чужие родители или более активные дети. Обстановка напоминает районную поликлинику до введения системы электронной записи к врачам. Кстати, не понятно, почему нельзя ввести такую систему в Кидзании. Ведь у каждого посителя есть электронный браслет, который ребенок прикладывает к терминалу при посещении любого мастер-класса. Внедрив несложную программу, и приложив немного усилий, можно сделать так, чтобы дети при входе выбирали список профессий, которые бы они хотели посетить, а компьютер рассчитывал бы маршрут и выдавал карту посещений мастер-классов по времени. Это позволило бы избежать очередей и решить проблемы с бестолковой беготней по улицам. К счастью, наши дети были в своей веселой компании и переносили все неудобства с детской непосредственностью. Наши ощущения, как родителей, — мы все провели четыре часа в постоянном стрессе: надо бежать и искать наименьшую очередь, потом надо следить, чтобы дети из этой очереди не вылезли (в 5 лет кто ж усидит на стульчике 40 минут!) или не были выпихнуты, дети вошли в павильон — Ух!!))у нас есть 15 минут релакса, а потом — новый забег.

Про качество самих мастер-классов ничего плохого сказать не могу — ребятам было интересно и посмотреть на автомат по производству шоколадок, и «полетать» на авиасимуляторе, и поиграть в тушение пожара настоящей водой. На каждой профессии ребенок получает зарплату в несколько кидзо, НО!! чтобы попасть на некоторые, наиболее интересные, профессии надо еще и платить самим!! Иногда это сумма в несколько кидзо, а иногда — в рублях!!!! Например, за мастер-класс по приготовлению пиццы или бургера вы отдадите по 150 руб. (за использованные продукты). Увы!!! Заплатить за билеты в Кидзании не достаточно! Готовьтесь потратить еще, как минимум, по 500-700 руб./чел. на воду, мороженное, еду. Местная валюта в кафе и ресторанах Кидзании не работает, только рубли! За 4 часа и вы, и ваш ребенок успеете несколько раз проголодаться, а приносить свои продукты и напитки в парк запрещено)))

Финальным аккордом всего этого безобразия стало посещение кидзанского «Детского мира», — единственного места, где можно было потратить кровно-заработанные кидзо на покупку игрушек. Внутрь магазина взрослых не пускают — дети сами должны сделать свой выбор. Здесь можно долго расписывать картину разочарования, недоумения, обиды, слез и т.д., которую мы наблюдали снаружи через витринное стекло. И виной всему — ЦЕНЫ! Народ! ну нельзя так издеваться над детьми!!! Кто может заработать честным трудом в Кидзании за 4 часа 4500 кидзо на конструктор Лего или хотя бы 350 кидзо на плюшевого зайчика???!!! Мы посчитали — МАКСИМУМ, с учетом денег, полученных на входе, ребенок имеет 80-100 кидзо на покупку. У наших было по 60-70. Цены в магазине начинаются от 85. Набор китайских наклеек на терадку стоит 150 кидзо и т.д. Скинувшись вчетвером, наша компания «купила» набор пластилина. Это единственная вещь, в ассортименте магазина, которую можно было разделить по-братски. Каждому досталось по 2 пластилиновых бруска , на память об этом дне! Не понимаю, почему нельзя положить на полки дешевые чупа-чупсы, ручки, машинки и другую фигню. Дети выходят из магазина без покупок и в слезах. Родителям ничего не остается, кроме как вести их в настоящий Детский мир, который тут же, за углом, в Авиапарке на выходе из Кидзании. Маркетинговая идея понятна, но очков организаторам парка она явно не добавляет! Вряд ли мы вернемся туда снова или порекомендуем сходить друзьм.

На выходе с нас сняли электронные браслеты и попросили вернуть копеечные пластиковые кармашки для бейджиков))))) Такая вот экономия! Спасибо, что разрешили оставить на память карту и рекламный буклет!

ВЫВОДЫ: В отношении детского отдыха нет понятия «соотношение цена:качество». Это, как и в случае безопасности самолета, — не зависимо от цены качество ДОЛЖНО БЫТЬ. В Кидзании его нет. Поэтому — НЕ рекомендуем!