Пользовалась услугами почты «EMS» не по собственной воле, а вынужденно… Дело в том, что тот интернет-магазин в котором меня угораздило делать покупки отправлял товары именно этой почтой… Ну там ещё были какие-то варианты доставки, но условия были жуткие, а цены совпадали (учитывая вес посылки) с «ЕМС России» — поэтому я выбирала из нескольких зол — меньшее (как мне казалось).

В общей сумме, я воспользовалась услугами этой почты 4 раза и все эти разы поражали своей странностью и наглостью.

1) Во-первых, магазин совсем не сразу смог мне прислать код отслеживания посылки, просто потому, что сама «ЕМС»-почта не озадачивалась этим вопросом, хотя пишут в условиях доставки что делают это. После продолжительной переписки и моего надоедания мне этот код присылали (это было все мои 3 раза).

2) После того как код был получен, воспользоваться им удавалось далеко не сразу и не каждый день ожидания… То есть отследить, на какой стадии посылка и где она — проблематично.

3) Один раз вообще свою посылку пришлось разыскивать, так как проверка по коду уведомляла несколько дней подряд, что посылка мне доставлена, однако посылки я в глаза не видела.

4) САМОЕ ГЛАВНОЕ: каждый раз посылку приносили неожиданно!!! БЕЗ ЗВОНКА И КАКОГО-ЛИБО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! И даже проверка по коду не показывала сей чудесный факт! И это просто чудо, что я оказывалась в это время дома и смогла принять эти посылки!!! ТО есть, курьер реально просто подьезжает к дверям и туда звонит в полной уверенности что чел — придурок и малахольный и сидит дома безвылазно, ожидая «ЕМС»-почту вот уже неделю как.

Дело в том, что все эти заказы были доставлены около 13 часов дня и 15 часов дня… То есть время, когда люди находятся на работе… и часто дома никого нет. Ну или в конце концов выходят из дома по своим делам и вовсе не сидят неделю в ожидании посылки каждый день.

Если «ЕМС Почта России» думает, что предварительно звонить и сообщать о доставке посылки не нужно — то она сильно ошибается, потому что дурацкий сервис, который должен был бы уведомлять меня о доставке моей посылки по адресу в согласованное время — НЕ РАБОТАЕТ КОРРЕКТНО!!! А следовательно, свою посылку (кстати, предварительно оплаченную заранее) можно не получить вообще НИКОГДА и потом долго разбираться с продавцом, пытаясь вернуть свои деньги.

5) Ну и естественно сроки доставки не совпадали с заявленными вообще не разу.

6) Общий справочный телефон: там берут трубку исправно… однако, на ВСЕ ВОПРОСЫ отвечают дурацкими фразами «подождите он придет (курьер)» и более ничегошеньки сказать не могут. Хоть обзвонись (что я и сделала)!
Более того, эти придурки вообще не знают где в течении рабочего дня болтаются их курьеры и что им делать с недовольными клиентами — потому что посыль можно ожидать несколько дней подряд, а позвонить в справочную имеется резон только после 19 часов вечера и ничего там не узнать!

7) ПОДДЕЛЫВАЮТ РЕЗУЛЬТАТЫ ДОСТАВКИ: Например, в очередной раз не дождавшись доставки в назначенный день и оборвав им телефон с требованием назвать мне ТОЧНЫЙ ДЕНЬ И ВРЕМЯ, когда получу ОПЛАЧЕННУЮ МНОЙ УСЛУГУ, я вдруг увидела, как на их сайте по номеру отслеживания указана информация «Неудачная попытка вручения. Дан неполный адрес». Далее, служба справки (куда я позвонила узнать, есть ли у них мой адрес и как они намерены доставлять посыль по неполному адресу… тем более что мне даже никто не позвонил!!!) сообщает мне мой полный адрес доставки! ТО есть у них он ПОЛНЫЙ! А написали они это чтобы замести следы того, что курьер просто не привез мне посылку. Тем более что я ТОЧНО ЗНАЛА что адрес дан полный!

Короче говоря, перестала я пользоваться теми интернет-магазинами, которые сотрудничают с ЕМС-почтой Росии и вообще обхожу теперь стороной все «возможности», при которых мне пришлось бы столкнуться вновь с этой почтовой службой. К тому же, за такой «фантастический» сервис, с полным пофигизмом к клиентам, и к получению этими клиентами своих (уже оплаченных) вещей — непонятно почему ещё и денег стоит!
Думается, что это мне они должны были бы заплатить за моральный ущерб и потраченное на них время.

Чего и вам желаю… Пока вы платите и пользуетесь такими услугами — ничего не изменится. Мы сами поощряем подобное поведение и голосуем своими деньгами за то, будет ли гопницкая контора существовать и далее или нет.