Стартовавшую пару недель назад акцию «Ваш приз в каждой карте» в магазинах «Пятерочка» рекламируют с размахом. Во всех крупных городах, где присутствуют магазины сети, развешаны рекламные плакаты, а с телеэкранов по всем каналам улыбчивый народный любимец Леонид Якубович призывает приходить в магазин за покупками и получать за потраченные 500 рублей лотерейный билет, в каждом из которых нас ждут реальные деньги — от 10 рублей до 1 тысячи, а кроме того — шанс выиграть главный приз — участие в съемках телепрограммы «Поле чудес».

Ну, предположим, такой главный приз нам даром не нужен — я бы лично в «Поле чудес» не пошел бы, даже если бы мне за это еще и денег предложили. А вот выиграть какое-то количество налички — почему бы и нет? Даже если под защитным слоем на скрет-карте окажутся всего 10 рублей — все равно приятно! Интрига, азарт, надежда выиграть сумму побольше…

В общем, реклама сработала «на все 100%» и я, человек, который терпеть не может магазин «Пятерочка» и всегда обходит его стороной (не буду объяснять почему — все, кто заходил в магазины этой сети и так знают, о чем я; к тому же многие уверены, что подобной акцией «Пятерочка» пытается восстановить репутацию, которая на сегодняшний момент «ниже плинтуса»), решился зайти в магазин и потрать свои кровные 500 рублей, дабы стать счастливом обладателем лотерейного билета с моментальным выигрышем.

Волею судеб мой выбор пал на магазин, расположенный по адресу: улица Академика Анохина, дом 26, корпус 5 (неподалеку от станции метро «Юго-Западная»). Зашел, потолкался в очередях, набрал корзинку товара и — в кассы.

Пробиваю товар, оплачиваю, получаю на руки кассовый чек, в котором черным по белому в последней строчке значится: «Получи скертч-карту». Собственно, эту скретч-карту и прошу у кассира.

Девушка с именем Азамат на табличке на ломаном русском языке сообщает мне «радостное» известие: «Она закончилася»!

— Кто «закончилася»? Уточняю я. Акция?

— Ну да, акция закончилася, — уверяет она.

— Погодите, — искренне удивляюсь я, разглядывая плакат с портретом усатого Леонида Аркадьевича, который висит прямо у нее за спиной. — Вот же написано: сроки проведения акции с октября 2014 до января 2015! Акция только началась!

— Нет, ты не поняль… — пытается объяснить кассирша. — Карточка закончилася. У меня закончилася…

— А… — догадываюсь я. — Скретч-карты у вас закончились? Так попросите у другого кассира, я подожду. Вон у вас пять касс…

— Нет, ты не поняль, — снова объясняет она. — Совсем карточка закончилася. И у меня, и у других кассиров, и во всем магазине. Нет карточек, извини…

Ну что ж, грустно, конечно, что карточек нет… Значит не судьба… Я уже собрался было уйти из магазина, как вдруг меня осенило — а почему бы не потребовать карточки у руководства «Пятерочки»? Наверняка администратор или директор должен нести какую-то ответственность за срыв акции.

Иду в администрацию. Пересекаю торговый зал, но практически у входа в административное помещение меня встречает охранник (или представитель администрации — он не представился; мужчина сурового вида с телефоном в руках). «Что вы хотели в администрации?» — спрашивает. Я объясняю: иду качать свои права и требовать полагающуюся скретч-карту.

— И все? — искренне удивляется он. — Не проблема, стойте!

Далее он достает из заднего кармана джинсов пачку слегка помятых скретч-карт и протягивает мне одну из них: «Вот, пожалуйста». На вопрос же, почему кассирша сообщила об отсутствии карт в наличии, мужчина улыбается: «Да чего-то напутала она, видимо. Я ее обязательно за это отругаю, можете даже не сомневаться».

Уже на выходе из магазина две дамы преклонных лет, ставшие свидетельницами моих разборок, поинтересовались, чем закончились мои поиски истины и, убедившись, что карты мне все же выдали, тоже ринулись в бой. Со слов пенсионерок, карты в данном магазине не выдают больше недели, ссылаясь на то, что их нет в наличии! По предположению женщин, кассиры находятся в сговоре и невостребованные карты просто забирают себе — ведь десять рублей (минимальный выигрыш) — тоже какая-никакая прибавка к зарплате.

Под защитным слоем с боем вырванной мной скрет-карты оказался приз — 10 рублей. Но, как выяснилось, получить даже эти сущие копейки не представляется возможным.

На карте указаны подробности рекламной акции. На самом деле никакие 10 или 1000 рублей наличкой вам никто никогда не отдаст. Сумма, указанная в карте — это всего лишь размер скидки на вашу покупку в «Пятерочке». Но «обналичить» эту скидку вы сможете не сразу, а только… в январе 2015 года.

Вот такая сомнительная акция. А сколько шума, сколько рекламы… Что тут скажешь? «Пятерочка»: какой магазин, такая и акция… Уж лучше бы деньги, потраченные на телерекламу, направили бы на обучение персонала, улучшение сервиса и качества обслуживания.