Доброго времени суток, Уважаемый Читатель!
С логистическими конторами напрямую я никогда не сталкивалась. Заказывала либо на ОЗОНе (у них всегда все четко!), в других интернет-магазинах тоже сбоев не бывало.
Но вот сделала заказ в интернет-магазине «Кораблик». Кстати, удивлена, что у них нет собственной курьерской службы…
Заказ был сделан 20.08.2016, доставку можно было оформить на следующий день, но мне было удобней на 22.08. После оформления заказа мне отзвонился оператор из «Кораблика», мы обговорили все детали и условия доставки — на 22.08 с 9 до 18.
Итак, утром 22.08 мне приходит sms, что мой заказ отправлен в службу доставки SPSR Express и будет доставлен 23.08.
Сначала я подумала, что это ошибка, но на сайте SPSR есть мониторинг доставк и там действительно стояло 23.08. Ладно, подумалось мне, всякое бывает, понедельник, все дела, все равно с детьми пока дома сижу…. Хотя на носу отпуск, куплены билеты на самолет, а в заказе дорожный горшок и детское питание….
23.08 снова захожу на сайт SPSR в раздел мониторинга и что я вижу?
Доставка запланирована на 24.08.
Позвонила сначала в «Кораблик», там долго извинялись, сказали, что произошел сбой….
А вот позвонить в SPSR большая проблема! Сначала трубку взяли практически сразу! Я обрисовала ситуацию и девушка, прощебетав, что переключит меня на специалиста, включила мне музыку… Музыку я слушала минут 15, потом просто пошли короткие гудки…
Теперь «все операторы заняты»…
В конечном итоге, почитав отзывы про эту логистическую контору, решила, что проще отказаться от заказа.
Сегодня (25.08) утром позвонил курьер, сообщил, что у него для меня заказ, хотя вчера еще в обед я отменила его и через «Кораблик» и на сайте SPSR, т.к. до последних дозвониться нереально!
А примерно в полдень позвонили оттуда и извинились. Хоть что-то….