Изначально почему-то решила, что это очень качественный сервис, наверное из-за подкупающего по своему качеству и дизайну приложения. Когда только начала пользоваться услугами данного такси, то была вполне довольна: всегда приезжали хорошие машины, стоимость поездки получалась сравнительно низкой, водители всегда были русскими и как правило сами знали дорогу, была в восторге и рекомендовала всем друзьям, особенно после того как обожглась пользуясь услугами такси «Ласточка». Что произошло дальше я не знаю, но у меня сложилось впечатление, что у них есть какой-то свой собственный рейтинг клиентов и после того как я несколько раз (по определенным пиричинам) отменила заказ или из-за того что не всегда оставляа чаевые, мне начали присылать водителей намного ниже уровнем, чем присыласи в течение моих первых двух месяцев пользования.

 Расскажу про несколько последних ситуаций:

1. Произошло это первого января с утра. Ко мне подъехал полуразваленный форд, которому точно было лет 7, классом «комфорт» тут даже и не пахло. Водитель оказался не русским, но это никогда не было проблемой, когда человек нормально говорит по-русски. А тут он сам еле говорил, но еще и меня с трудом понимал, ну да ладно, главное, чтобы я была дома как можно скорее. Когда подъехали к месту назначения, то я спокойно заплатила наличными с чаевыми и вышла из машины. Позже когда я опять собиралась заказать такси, при чем это нужно было очень срочно, то я открыла приложение и увидела, что у меня висит неоплаченный счет в 1000 рублей (по тарифу первого января). Позвонила в такси, они мне сказали, что у меня в приложении по умолчанию стояла «оплата карточкой», но это вина водителя, что он это не учел (у меня всегда по умолчанию стоит оплата карточкой, но по прибытии я иногда платила наличкой и водители сами меняли настройки на своем планшете). Тогда я сказала, раз это вина водителя, то пусть он сам возвращает вам деньги, а вы просто снимете с меня долг, потому что деньги я так и так заплатила. На что мне сказали, что так они делать не могут, но они заблокируют водителя и он не сможет работать, пока не вернет мне деньги. Отсюда вопрос: «а оно мне надо ждать когда незнакомый мне человек вернет мне деньги?». Он мне позвонил, сказал что деньги на карточку мне положить не может и что у самого карточка сейчас не под рукой и он не может мне перевести деньги. Я его в итоге пожалела и он положил мне эти деньги на телефон. В общем плучилась неприятная ситуация и да, я забыла поменять настройки на наличку,но почему водителей не обучают сервисности?

2. Случай был пару дней назад. В два часа ночи заказала такси, когда ехала из бара. Водитель опять не русский. Мне приходит сообщение о том, что такси приехало, я вышла, в назначенном месте его нет. Звоню водителю и спрашиваю где он? Он говорит что находится надоезжая до поворота на ту улицу, где находится бар, при этом водителя очень очень очень плохо слышно и он говорит с очень сильным акцентом по-русски из-за чего мне вообще было очень сложно его понимать. Я попросила подъехать прямо ко входу, потому что просто не собираюсь искать где такси находится. Жду пять минут, такси нет. Звоню, спрашиваю, говорит, что возле входа в бар. Я смотрю, ЕГО НЕТ! Я не могу понять, то ли это я с ума сошла, то ли меня дурят. Обошла здание вокруг, его нигде нет. Звоню, прошу подъехать ПРЯМО КО ВХОДУ, на что он мне говорит, что там он и находится, начинает мне что-то объяснять, но я его не слышала и не понимала, к тому же его голос заглушали голоса других таксистов, которые кричали на него, что он им мешает, он бросает трубку. Звоню еще раз, говорю: давайте, чтобы никаких путаниц не было, вы подъедете к Макдольдцу, который находится через дорогу чуть ниже по улице, он говорит «уточните заказ», я ему говорю «я заплачу,только пожалуйства, подъедьте к макдональдцу!», говорит «хорошо». Стою 10 минут у макдональдца и наблюдаю по карте как он разворачивается, смотрю, что он уже подъежает к моему местоположению, тут он берет правее и подъезжает ко входу к бар. ТАМ, КУДА Я ПРОСИЛА ЕГО ПОДЪЕХАТЬ ДО ЭТОГО, НО УЖЕ ОТТУДА УШЛА. Я звоню, говорю «я же просила вас подъехать к макдональдцу», на что он мне говорит «я стою у макдональдца», хотя по карте он совсем не у макдональдца. Я не выдержала и отменила заказ. Так и не поняла, что это было, учитывая, что в тот вечер я не пила, так то это странно вдвойне.

3. Эта ситуация произошла из-за неумения водителями пользоваться приложением. Забирала ребенка из школы, ждали троллейбус, было очень холодно и троллейбусы не шли. Открыла приложение, поставила свое местоположении ровно на значке троллейбусной остановки «Театральный зал Лебедь». Ждем, мне приходит сообщение о том, что такси подъехало, но его нет, звоню и спрашиваю «где вы?», говорит, что у ткатрального зала Лебедь, то есть у самого зала, попросила, чтобы подъехал к остановке, на что он говорит, что пока он будет разворачиваться, то это будет платно. Я говорю хорошо, только отвезите меня и ребенка домой. Когда приехал, я спросила, почему он поехал туда, куда я не указывала, сказал, что нужно было уточнить в комментариях, потому что на карте расположение указывается с погрешностью. Одним словом меня сделали виноватой, да еще и заплатила больше, но спрашивается, зачем тогда вообще эта функция с картой, если на нее никто не смотрит? Не очень приятно, водитель не посчтал, что это его вина, хотя я указала местоположение на карте настолько точно, насколько это возможно. Водитель был русский, но сервисность опять же отсутствовала.

4. Вопрос безопасности. Водитель настолько пытался мне угодить, что ехал со скоростью в 100км/ч там, где разрешено 60, ночью по время ледяного дождя. Боялась чего либо сказать насчет скорости, потому что водитель казался неадекватным и я не знала, как он отреагирует. При такой огромной скорости он еще все время поворачивался ко мне предлогал жевачку, покурить и задавал какие-то вопросы про музыку. Да, я доехала быстро и сэкономила, да и порцию адреналина получила, но чаевых я ему не оставила, как бы он не стралася, потому что безопасность прежде всего. Странно, некоторые таксиситы этого не осознают.

Таким образом после четырех этих случаев я окончательно решила перестать пользоваться этим сервисом, который в угоду быстроты подачи автомомбиля нанял кучу непрофессиоалов и хвастается на каждом шагу, что такси приезжает быстро. Да оно действительно приезжает быстро, но я готова подождать автомобль подольше, но сохранить свои нервы.