предисловие:

всегда доверяли сбербанку.

наша организация весьма солидная, держала все счета в этом банке, поэтому были уверены что это — самый надежный банк

 

муж брал кредитную карту на 100 тыс руб очень давно. обычно проблем и вопросов не возникало. потратили, потом с зарплаты полностью все обратно на карту вернули. в какой-то момент возникла проблема с деньгами. сняли 13 тысяч. муж звонил в банк чтобы поинтересоваться как нам гасить эту задолженность, так как условия погашения мы толком не знали, а договор среди переездов с квартиры на квартиру где-то посеяли. Специалист ответил что какую сумму мы можем внести, такую и вносим и эту карту мы можем гасить сколько угодно времени.

через полгода узнаем что мужа разыскивают, звонят на работу сотрудники сбербанка (а между тем, никаких писем мы не получали, оповещений не приходило). звоним разбираться. называют космическую сумму долга: около 90 тыс рублей (просроченная задолженность за все это время, пени, еще что-то). мы в шоке! чтобы дело не передали в суд, нам до определенного числа надо внести сумму то ли 30 тыс руб, то ли 15 тыс руб.

Названивали в банк, стояли в очередях, брали распечатку по задолженности. ни один специалист нам не мог назвать какую именно сумму платить: 15 или 30!!

В конце концов оказалось что вообще 45 тыс!!!!!! назанимали, заплатили. у мужа даже волосы местами поседели в тот день.

начали разбираться.  оказалось что нам первоначально предоставили неправильную инфу: в любом случае каждый месяц вносится определенная системой сумма до определенного числа.

написали кучу претензий с требованием пересчитать сумму долга, так как возник долг по вине специалиста. это просто  ЦИРК!!!

тут же ответ что специалист действительно виноват и тут же в письме пишут, «банк не несет ответственности за искажение информации, которую клиент получает через интернет и в связи с этим в пересчете долга нет оснований»!!!!!!!! ПРОСТО РАССЧИТАНО НА ИДИОТОВ!! ведь в претензии черным по белому написано, что информация была получена НЕ через ИНТЕРНЕТ, а в результате ТЕЛЕФОННОГО разговора со специалистом компании!!! и к тому же они сами ошибку специалиста признали!

мы просто устали с ними рулиться. платим как есть.

 

2 месяца назад при перевыпуске карты и смене паспортных данных специалист в офисе по ошибке, перепутав в моем номере две цифры местами подключил оповещение мобильного банка постороннему человеку. Этот человек в течении 2 месяцев знал где я бываю, за что плачу, сколько денег на моем счету и сколько я трачу. Хоть человек добросовестный попался. А ведь мошенники могли бы воспользоваться этим чтобы вывести мои деньги с моего счета

и опять ЦИРК в офисе: «вы пишите заявление на отключение этого номера и пускай тот человек тоже идет к нам в банк чтобы написать заявление на отключение его номера»

один вопрос: ЗАЧЕМ? почему моего заявления недостаточно. специалист спохватился и сразу признался: ну да. вашего вполне достаточно будет

далее. отключили мне посторонний номер. опять 25!!!!!!!: у меня возникла проблема со вкладами. они как будто отвязались от моей карты и воспользоваться я ими просто не могла. опять ездила в банк, опять писала заявление…

сейчас все нормально. ну кроме той кредитной карты с которой нам пришлось смириться

 

впечатления от банка теперь очень нехорошие.

как только закончатся сроки по вкладам, переведем деньги в другой банк. хамское отношение еще ни куда не шло, но некомпетентность специалистов просто поражает. видимо из-за текучки кадров там просто-напросто не успевают толком никого обучить.

 

P.S. наша организация уже почти год, как перешла на обслуживание в другом банке. вот так вот… видимо и юридических лиц плохо обслуживают, но это уже совсем другая история…