Сразу скажу, от такой солидной компании я такого низкокачественного облома не ожидала.

Итак, история…..

Раньше мы с мужем много летали Аэрофлотом и под это дело завели мне совместную карту Сбербанка и Аэрофлота. Изначально условия были привлекательными: миля стоила всего 30 потраченных рублей, а билеты стоили разумное количество миль. Карта заводилась на 2 года и за это время выгодность условий стала, мягко говоря, прихрамывать. 1 миля стала стоить 50 рублей вместо 30, стоимость билетов в милях дорожала ровно тогда, когда сумма накопленных нами миль начинала к ней приближаться. А потом и Сбербанк расстроил: перестал начислять бонусы Спасибо на карты Аэрофлот Бонус. Типа и так бонусы получаете, обойдетесь.

Пользоваться картой стало невыгодно и я не стала ее продлевать после окончания срока действия. А баллов осталось прилично. И тут радость! Теперь мили можно тратить в интернет-магазинах, в частности в Озоне. Навыбирала я там себе нужностей и…..облом! Радость медленно трансформировалась в недоумение, а недоумение — в негодование. Оказывается, пока я не была в личном кабинете, Аэрофлот ввел обязательное смс-информирование. Когда я спросила у оператора колл-центра «Для чего?» ответом мне было: «Для безопасности». О, да, куча народа только и мечтает похитить мили Аэрофлота! А пока Аэрофлот заботится об их сохранности, он будет ненавязчиво спамить мой телефон.

Ладно, хорошо, получите мой телефон, только отдайте мои честно накопленные мили! Ага…не тут-то было!  Нужно ввести кодовое слово, а именно ответ на вопрос. И тут начинается самое интересное! У меня вопрос: «День рождения дедушки». Было бы смешно, если б не было так грустно. Так уж сложилось, что обоих моих дедушек уже нет в живых и ни одного из них я не знала! И, естественно, я не создавала этот кодовый вопрос при регистрации в личном кабинете!!! Уважаемый Аэрофлот, это что, стеб такой? Грубовато, знаете ли…..


Скриншот входа в личный кабинет

Позвонила я в колл-центр, там молодой человек с интонациями робота, как заведенный, твердил мне одну фразу: «Если вы не знаете ответ на кодовый вопрос, вы должны подъехать в офис Аэрофлота». А если я не задавала этот кодовый вопрос, как я могу на него ответить?! Может это они мне ответят, как этот вопрос попал в мой личный кабинет?! Увы, мальчик-робот твердил одну и ту же фразу. 

Теперь мне нужно пристроить бабушкам своих двоих детей, один из которых грудничок, и ехать в офис Аэрофлота в Москву, т.к. в моем Подмосковном городе офиса нет. В рабочее время, между прочим. А если я не могу, то может мой муж, но….внимание….с нотариально заверенной доверенностью!!! Нотариально, Карл! 

Если отбросить эмоции, то реально непонятно, зачем Аэрофлот создает такие препятствия своим клиентам. Цену себе набивает? Лучше бы он выбрал другой способ для этого. 

В общем, сама очень разочарована в главном перевозчике нашей страны и другим их бонусную программу не посоветую.