К Ростелеком была подключена с 2006 года, т.е. долгие 5 лет пользовалась телефоном и интернетом от этого провайдера и все бы ничего…
\
Как вдруг в один прекрасный день заявился агент по услугам, предложил сменить обычную выделенную линию Интернет на «оптоволокно». Ладно, посмотрела тарифы и стоимость, согласилась, а дело было 1 декабря, аккуратно, так первого числа… Этот агент предоставил договор, сказал, в ближайшие 2 недели со мной свяжутся и договорятся, когда удобно будет перемонтировать провода и т.д. и т.п
Так прошел декабрь. Надо сказать, что у меня была постоплатная система, т.е. я месяц пользуюсь интернетом, потом плачу, после окончания месяца. В январе, 3 числа, захожу в комп, а Инета НЕТ… у меня непонятки , как и почему!?!?!
Оказывается, они (работники Ростелеком)приняли договор, заключенный через агента), как действующий, а там уже условия были как раз предоплата… но никто не уведомил, ничего не сказал… и сумма к оплате осталась старая, ладно. До службы поддержки дозвонилась, говорят оплатите — будет ИНет. ПлачУ на почте, там деньги сразу на счет капают, а Инета все нет.
\
Кстати, те самые монтажники так и не отзвонились, хотя пошел уже второй месяц тогда…
\
Кое-как дозвонившись до всех, кого можно было найти 7 января на рабочем месте, мне был подсключен Инет. Тут, числа 10, звонят монтажники, «когда к вам прийти и т.д.». Ладно, уговорились на время, так они не пришли ни в этот день, ни позже!
На календаре 20-е числа января. Раз проходила недалеко от офиса Ростелеком, думаю, дай-ка зайду, узнаю, что и как. Оператор не знает, даже с кем связаться по поводу переустановки оборудования, кому-то звонит — там не отвечают. Дает телефон мне — «звоните сами, узнавайте — это не моя работа»
Я, тихо «обалдев» от наглости, прошу заведующую. Выходит какая-то «мочалка», ни рыба, ни мясо, тоже толком ничего не сказала. На это мое терпение лопнуло и решила я расторгнуть договор с ними. Так они, можно сказать, рады были… видимо, работы им меньше 
)
В этот же день пошла я в другую фирму, заключила договор, где-то в 16,30. И УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ С УТРА, пришли рабочие, установили оборудование, и в 10,00 я уже во всю пользовалась ИНетом.
Вот такая история. Да, может это и единичный случай, но по-крайней мере, в Ультрамарине, куда я «перешла» не хамят!
P.S. договор с другой фирмой у меня был заключен где-то 1 или 2 февраля. И с 3-го, получается февраля у меня уже был Инет от Ультрамарина. Где-то в 10-х числах февраля звонят монтажники из Ростелеком : «когда можно прийти?» — представляете — через 2,5 месяца, после заключения договора, соизволили они установить… Без комментариев, как говорится…
By 
