Услугами банка ВТБ 24 пользуюсь давно, лет 15. Была и зарплатная карта, и обычные дебетовые. Брала кредит 3 раза и пользуюсь кредитной картой.

В офисах меня по бОльшей части всё устраивает. Но операторы колл-центра навязчивые и хамоватые.

Просрочек по кредитам никогда не было. Обязательные платежи по кредитной карте тоже всегда вносила вовремя.

Последние 4 месяца проживала в Европе, естественно, траты по карте были в местной валюте (оплата картой покупок).

После последнего платежа осталось на карте 50 рублей.

НО!!!! банк ВТБ очень хитро проводит платежи не в рублях. Они их обрабатывают несколько дней и берут по курсу на день обработки платежа. По картам других банков (Сбер, Открытие) такого нет. То есть, при оплате покупки вы не знаете ее итоговую стоимость в рублях, даже если в терминале и чеке видите определенную сумму.

Таким образом, при росте валюты происходит перелимит кредитных средств. Так и получилось, образовался овердрафт 150 руб. И вот за эти 150 рублей начались хамские звонки операторов колл-центра, видимо, специального отдела по взысканию долгов со всеми вытекающими манерами разговора. На все мои уверения, что это технический овердрафт, мне хамили и требовали в течение 3х дней вернуть долг. Или будет испорчена кредитная история.

Я уже сталкивалась с овердрафтом пару лет назад (тоже из-за конвертации валют). Я тогда задала вопрос сотруднику офиса, мне всё объяснили, никто не хамил и не требовал что-то срочно вернуть. Возможно, что-то изменилось в политике банка, точнее, в хамстве сотрудников.

Теперь этой картой буду пользоваться поменьше, особенно за границей.