Не смотря на то что этот банк государственный — там постоянно обманывают и хамят. Начну с персонала — он хамский, при чем хамский везде и в Московских отделения, и во Владимирских. Мне еще не разу за все время что я пользуюсь банком, а это белее 10 лет не попадался отзывчивый и добродушный персонал. Все время одни хамы, у меня если честно сложилось мнение что все дамы и мужчины, которые работают в этом банке, считают себя чуть ли не депатутами с их неприкосновенностью, позволяют себе хамит и угрожать своим клиентам, в любой момент могут встать и уйти с рабочего места, и самое ужасное что им совершенно наплевать кто перед ними пожилой человек, студент или мама с ребенком.

Вот несколько примеров которым я была свидетелем буквально на этой недели: в отделение пришел дедуля, у которого куда-то сняли деньги с карточки, но сделать детализацию платежей он не мог, так как не помнил контрольного слова, очень милый не крикливый дедуля отстоял передо мной длинную очередь (хоть многие люди его и пропускали) и подошел к окошку, разговор его с сотрудницей банка был короток, по сути помощь она никакую не отказала только переправила дедулю в другое отделение, хотя карточку он открывал в этом. Разговор затянулся и от операционистки стали слышаться на весь зал такие слова как «пошел от сюда, не занимай очередь», «давай вали», «если ты сейчас не уйдешь я выйду и тресну тебе по морде». Когда вмешались люди-клиенты она же стала поносить их, мы попросили что бы позвали администратора на что вылетела объемистая гром баба  стала уже поносить матом всю толпу людей, которые вступились за дедулю. И это в государственном учреждении! Еще очень много случаев было такого хамства, когда люди не понимали куда девались деньги, а банк им ничем помочь не мог. А если начинаешь что-то выяснять сотрудники банка переходят на крики и угрозы.

Вот случай лично из моей практики сотрудничества с этим банком. Заказала у них через интернет карточку с индивидуальным дизайном, чтобы пользоваться ей в поездках за границу. Заказала я ее в январе месяце, и милая девушка по телефону сообщила мне что через две недели я могу прийти забрать свою карточку в отделении, в которое я ее заказал. Точно в срок я пришла в банк но карточки моей там не оказалось, сказали зайти через неделю, в результате в конце февраля я была уже взвинчина этими хождениями в банк, и стала выяснять где моя карточка, на что меня в откровенной форме послали. Я подумала ладно фиг с ней закажу тогда в другом банке, раз в Сбербанке сделать ничего не могут. И как раз в тот же день мне понадобилось перевести 500 рублей, на другой счет, сразу сказу что у меня есть карточка моментум — для быстрых операций через банкомат, закинула я на нее 500 рублей и стала переводить на что мне несколько раз подряд выдалась ошибка, я подхожу к сотруднику, на что та мне говорит что бывает такое что деньги на счет зачисляются в течение суток. Вечером я позвонила в службу поддержки банка узнать почему не поступили деньги, там мне сказали что еще рано, они поступят утром. К слову сказать, до этого такого не было если я закидывала деньги, они тут же приходили. С утра я опять не смога провести операцию, звоню в банк, после долгого разговора, выясняется что у меня по карточке, которую я заказала долг, и его надо погасить что бы воспользоваться моей карточкой моментум, я объясняю оператору что как у меня может быть долг, если:  карточка  у меня не кредиторская, и самое главное что я ее не точно в руках не держала, а в глаза не видела и не получала, на что мне был ответ идите в сбербанк получайте свою карточку оплачивайте долг и можете пользоваться карточками сколько душе угодно, и что моя карточка уже давным-давно лежит в сбербанке, я начала объяснять что ходила туда каждую неделю и в частности сегодня и там карточки нет, меня все равно отправили разбираться в сбербанк. Пришла к окошку выдачи карт, карточки моей у них не оказалась пошла разбираться по поводу долга и того что я не могу воспользоваться другой карточкой, на что мне сказали оплачивайте долг, у меня аж глаза на лоб полезли какой долг я могу оплатить если я даже номера карточки не знаю по которому у меня долг, а служащие банка трердят ходите сделать перевод оплатите долг. В результате я проторчала в банке где-то 4 часа, объясняя что я даже долг этот оплатить не могу в итоге у меня взяли номер телефона и ксерокопию паспорта что бы выяснить где моя карточка, и что же вы думаете на следующее утра карточка была в отделении сбербанка мне с утра позвонили что бы я за ей зашла. Как выяснилось никакого долга на ней не было! 

В итоге хочу сказать следующее, я стараюсь пользоваться услугами сбербанка как можно реже, в основном все операции стараюсь производить через систему сбербанк-онлайн, так как там хотя бы видно откуда деньги пришли и куда ушли, да и не получаю никакого негатива от контакта с сотрудниками банка, делая все через интернет!