Только сегодня написала отзыв о том, как разочарована работой интернет-магазина The Body Shop как раз из-за доставки. Потом начала искать отзывы и поняла, что дело в конкретной фирме, от которой, как я вижу, не я одна пострадала. Имя этой конторы — «СПСР Экспресс»!
Вот и мой опыт оказался негативным. Честно говоря, я даже не ожидала, что на рынке ещё остались фирмы, которые настолько плохо работают.
Во-первых, обещанная за 2-4 дня курьерская доставка заказа — это, конечно, миф. Из фирмы «СПСР Экспресс» мне позвонили только через 7 дней, чтобы уточнить детали доставки.
Девушка позвонила с ранья в субботу и каким-то заторможенным голосом уточнила мой адрес, телефон. Причём она уточнила уже имеющийся у неё адрес, а поскольку дело было в выходной, я решила узнать, когда же именно ждать курьера. Ведь всем понятно, что 11 вся страна выходит на работу, и соответственно, если привозить заказ в выходной — это домой (один адрес), а если уже после праздников — то на работу (другой адрес).
Тут она такая: ну давайте уточним, когда вам удобно. Я говорю, давайте завтра, то есть в воскресенье. Она сказала, ок, приготовьте паспорт, деньги без сдачи, вот номер накладной, курьер приедет с 9.00 до 18.00.
В воскресенье таскала телефон с включенным на полную громкость звонком с собой по всей квартире, ждала курьера. Никто не позвонил, не приехал. Ладно. Набираю их номер сама, там автоответчик — мол мы вам сами перезвоним. Естественно, никто не перезвонил тоже. Весь день прождала зря, боялась из дома выйти, ну как так!!!
В понедельник обратилась непосредственно в магазин Боди Шоп, они ответили, что по данным службы доставки… внимание… КУРЬЕР НЕ НАШЁЛ АДРЕС! Что?! Он что не местный, заплутал в Самаре, не имеет навигатора или в конце концов телефона, чтобы раз уж потерялся, позвонить и сориентироваться на месте?!!! Что за бред и дурацкая отмазка?! Я сначала была в шоке, а когда почитала отзывы на эту шаражкину контору — поняла, что легко отделалась ещё, поскольку заказ не был оплачен.
Я, конечно, расстроилась, но решила, что так тому и быть — сэкономлю зато. Написала в службу поддержки интернет-магазина и отказалась от заказа. Они всё поняли, извинились.
И тут я думаю, зайду-ка на сайт «СПСР Экспресс», там же можно отследить своё отправление. И что же я там нашла?!
А у них так и указано — неверный адрес! Хаха, я перепроверила 10 раз — адрес верный! И главное, что удивительно, во второй раз якобы курьеру всё отдали — а никого мол дома нет! Вот уж наглое враньё! Во-первых, оператор не спрашивала меня квартиру (они до подъезда доставляют видимо), то есть априори курьер не мог определить, есть кто-то дома или нет, потому что алгоритм его действий должен быть такой: подъехал к подъезду, позвонил, отдал посылку. Звонков у меня на телефоне НЕТ. Ни пропущенных, никаких! Да и к тому же, даже если он телепатически как-то узнал квартиру, муж был дома в это время!
И главное с такой наглостью прописывают это всё в табличку. Вот прям на голубом глазу. Ну и вруны! Позорище!
Не связывайтесь, в общем!
By 
