Вы не поверите,это очень здорово сидеть целый день в ожидании посылки! Ни тебе смс оповещения,ни звонка курьера,ни вразумительного ответа на звонок с вопросом «где курьер?». Нет , вежливый оператор попыталась дозвониться до курьера и ответила,что он не берёт трубку,а дать его номер мне отказалась:»Извините,мы не даём номер телефона сотрудника…» Хотя , если бы курьер позвонил и предупредил,что задерживается,то номер его телефона остался бы в памяти моего мобильного….странно.

Может это потому , что доставка бесплатная?! Может , за хорошие деньги и дело шло бы по-другому?!

И к чему отвечать такими фразами «Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.», вместо того , чтобы исправлять положение дел в компании???

 

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express хотел разобраться с этой ситуацией. Но для чего? От этого,что,посылки будут доставляться вовремя или клиенту будут перезванивать,чтобы он не сидел и не ждал напрасно?! Чушь!!! Ничего они не изменят! Или кто-то не согласен?

Пожалуйста,ещё один пример: позвонили,согласовали доставку,просидел весь день,никто больше не позвонил и заказ не доставили…вот данные:

 

Номер накладной Номер присвойки

15091292152                   00000194966472

События:

Дата Событие

19.01.2016 20:40 Ожидание согласования даты и времени доставки

20.01.2016 05:56 Отправление поступило в офис SPSR

20.01.2016 09:59 Согласована доставка на 21.01.2016 с 9:00 до 18:00

21.01.2016 10:18 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз

21.01.2016 20:30 Отправление не доставлено