Это моя первая неприятная история…

Я пользуюсь услугами банка с 2008 года и до недавнего времени меня все устраивало. Проблемы начались в апреле 2015 года, когда мне на телефон перестали приходить sms-оповещения от банка. Пробовала подключать/отключать услугу мобильный банк, но ничего не происходило. Я пошла в ближайшее отделение банка, где в итоге мне сказали, что все дело в памяти моего телефона- она переполнена.Я была удивлена таким ответом, но все же почистила некоторые сообщения. А оповещения так и не пришли.Решила сходить к ним опять на следующий день и заодно снять зарплату. От зарплаты осталась только часть…После долгих выяснений я узнала, что мои деньги были переведены на какую-то карту в Москву,якобы с моего телефона(приложения мобильного банка на телефоне у меня нет). Мне было предложено заблокировать карту и написать заявление о неверной транзакции, что я и сделала. Мое заявление было зарегистрировано только после того, как сотрудник банка узнал, что я ходила в полицию! До этого момента, никто даже не шевелился! Спустя некоторое время мне позвонили и зачитали отказ в возврате денег. Распечатку этого отказа мне выдали не сразу, пришлось ходить к ним 3 раза!

История номер 2... Я пошла в сбербанк заказать перевыпуск карты и снять аванс. Расспросила сотрудника возможно ли снять деньги со счета, если карта заблокирована мной,а новую я еще не оформляла..Получила утвердительный ответ…Девушка выдала мне карту momentum, сказала, что сейчас мне переведут все деньги на эту временную карту, а если не получится, то мне выдадут деньги в кассе и только потом они оформят перевыпуск. Перевести деньги со счета на карту не получилось, в кассе мне отказали в моей просьбе, потому что сотрудник уже оформил перевыпуск…Я осталась без денег… И сказали мне приходить через 2 недели! (я знаю,что карта делается в течение 5 дней в моем городе) Я пришла через неделю…Та же самая сотрудница,похлопав глазками,поискав карту, сказала, что карта еще не готова…Мол, приходите позже…Я попросила еще раз все проверить и сказать,когда точно она будет готова…Порывшись в ноутбуке, она все же определила, что карта моя в отделении…Спустя еще минут 10 моего ожидания я получила карту.

Эти истории случились в течение одного месяца. Для меня это был хороший урок. Мобильный банк я отключила, ибо деньги мне так и не вернули, а если б он не был подключен, то и этих историй не было бы. Сбербанк я стараюсь обходить стороной, более некомпетентных сотрудников не встречала. Отказаться от этого банка, к сожалению, нельзя, так как карта зарплатная.

Спасибо всем, кто прочитал до конца

Как я получала ИНН