Доброго времени суток))) Три раза заказывала я в этом «чудо-магазине» и три раза было сплошное разочарование и негатив. Но обо всем по порядку…

История об Искорке. Наверняка, многим мамам, у которых растут маленькие дочки, известна девчачья страсть к поняшкам My Little Pony. Не миновала эта участь и меня. Собирает моя мелкая коллекцию этих лошадок. Город у нас хоть и миллионник (Воронеж), но найти именно тех пони, которые нужны для коллекции, в магазинах игрушек оказалось проблематично. Зашла я и в сам магазин «Дочки и Сыночки», нужного товара не оказалось, там-то мне продавцы и посоветовали поискать в их интернет-магазине. Какова же была моя радость, когда я обнаружила Искорку (кто в курсе — тот поймет)))) да еще и со скидкой и с бесплатной доставкой до магазина (а магазин от меня в двух шагах). Заказ прибыл через неделю. Я за ним тут же поспешила. Вот только сотрудники выдачи, видимо, не спешили… Я ждала 40 минут пока найдут мой заказ и это при том, что я была единственным посетителем). Несколько раз просила поторопить сотрудницу, на что получала ответ, что заказов очень много и я не одна такая. Через 40 минут сотрудница выдачи изволила выйти. Вышла, что-то пережевывая, как корова. Судя по запаху, колбасу. Конечно, зачем искать мой заказ, если можно спокойно поужинать на рабочем месте. Но конфликтовать не хотелось. Я просто забрала заказ и ушла.

История о Пинки Пай. Следующая пони, которую мы с дочкой искали, была Пинки Пай. И, о чудо, нужная нам игрушка в единственном экземпляре оказалась в «Дочках и сыночках». Заказала. Заказ снова пришел через неделю. Не ожидая ничего плохого, на этот раз я отправилась забирать его с дочкой. Нашли заказ на удивление быстро. И вот, та-дам, торжественный момент, ребенок во все глаза смотрит, как сотрудница магазина распаковывает коробочку, в предвкушении долгожданной розовой пони. Коробочка открывается… открывается…открывается… И вместо ожидаемой Пинки там Радуга (она у нас уже есть). Огромное разочарование в глазах ребенка, испорченное настроение… Естественно, я сообщаю сотруднику магазина, что нам прислали совсем не то и забирать заказ я не буду. На что сотрудница истеричным тоном начинает доказывать мне, что прислали именно Пинки. Спорить с ней на глазах у и без того расстроенной дочки мне не хотелось, я просто развернулась и ушла, оставив истеричную даму наедине с Радугой.

История об Эпл Джек. После неудачного заказа Пинки Пай вообще исчезла с сайта. Зато появилась Эпл Джек. И я рискнула заказать в третий раз (видимо, надеялась на чудо). При оформлении заказа на сайте можно выбрать дату доставки (в моем случае я могла выбрать любую дату в 2-недельном интервале) Я выбрала самый крайний день, т.к. мы планировали отъезд и по моим расчетам заказ должен был прийти как раз к моему возвращению. Каково же было мое недоумение, когда через два дня пришло смс о том, что заказ доставлен в пункт выдачи. В это время я уже находилась далеко от города и физически не могла его забрать. Позвонила в колл-центр «Дочек и сыночков». Сотрудница ясно дала мне понять, что выбор даты — это просто формальность и ни на что не влияет, в любом случае заказ привезут ближайшей доставкой. Заказ хранится в магазине 7 дней, потом его отправляют назад… Вот, собственно, и все. К тому моменту, как мы вернулись в город, заказ уже был отправлен обратно.

 Возможно, это было просто стечение обстоятельств или мое «везение», но тем не менее мнение о магазине испорчено и желания заказывать там уже нет.