Истинное лицо Почты России высмеивают даже в мультфильмах… Адские очереди, часы ожидания и прочие радости

Всем доброго времени суток!

Этот отзыв я начала писать сгоряча чуть больше недели назад. И он начинался так:

«Наверное каждый россиян уже столкнулся с некомпетентностью и хамством сотрудников Почты России, потерей отправлений в пути, а также часовыми ожиданиями своей очереди для получения или отправки почтового отправления.

Я ненавижу Почту России и получить посылку на почте для меня всегда целое испытание.

Написать этот отзыв меня побудила очередная неприятная история…»

Наверное большинство отзывов в этой ветке написано в таком духе. Но сейчас я немного успокоилась и уже пишу отзыв с легким сердцем, хотя Почту России я до сих пор не люблю и вряд ли что-то изменится в моем отношении к ней.

Мне часто НЕ приходят уведомления о том, что на мое имя поступила посылка на Почту России. Но благодаря сервису на сайте по отслеживанию посылок и трек номерам я хоть как-то это вычисляю. А вот про поступление посылки из Китая я чаще всего узнаю абсолютно случайно, спрашиваю об этом на почте.

Не так далеко от моего дома в городе Санкт-Петербурге есть почтовое отделение на улице Замшина, раньше я частенько там отправляла свои посылки, выстояв в очереди час, два, три…

НО всё изменилось. Не знаю с чем это связано, на ул. Замшина теперь можно отправлять и получать только письма (или очень маленькие легкие посылочки), а чтобы отправить/получить нормальную посылку, необходимо ехать на другое почтовое отделение на проспекте Энергетиков, д. 64, а это уже, пардон, не в шаговой доступности.

Для меня загадка: зачем существует почтовое отделение, на котором нельзя отправить и получить посылку?! Риторические вопрос…

Но такое почтовое отделение существует и до сих пор пользуется спросом у местного населения, специально зашла туда в будний день и увидела небольшую очередь.

Время работы стандартное, в случае чего рекомендуют ехать на Гражданский проспект, 19 (всего-то 6 км ходьбы).

А еще в Питере большинство почтовых отделений посещать страшно, такая дверь как будто заходишь в чулан или подвал.

Самое интересно, что есть разграничения в получении и выдаче посылок. В эту дверь необходимо зайти, если нужно что-то отправить.

А в эту дверь, чтобы получить заказное письмо или малюсенькое отправление.

Но я на отделение на Замшина зла не держу. Только очень надеюсь, что мой отзыв прочитают те, кто может помочь возобновить нормальную работу Почты России, вновь запустить выдачу и отправку посылок! И хотелось, чтобы двери и фасады приобрели божеский вид.

Теперь про отделение на Энергетиков 64. Там тоже существует две двери / 2 крыльца.

Дверь справа — это то место, откуда можно уже оправить полноценную посылку, в том числе и заграницу.

А теперь представьте ситуацию, которая произошла со мной этой зимой. Мне нужно было отправить срочно посылку по России. Я как-то вечером приезжаю на автобусе в это почтовое отделение, было жутко холодно на улице, на почте очередь, жду… И мне говорят, что у них нет коробок для отправки почтовых отправлений. Я спрашиваю: «Где их взять?» В других почтовых отделениях, а в каких именно (они также могут отсутствовать и в других) они подсказать не могут. Ищи где хочешь…

Я злая выхожу с почты и мне прохожие подсказали, что в пределах 1-2 остановок есть другое почтовое отделение, я иду туда. УРА! Там есть коробки в продаже, но там нельзя отправить посылку… Я опять идут обратно на Энергетиков 64 (пешком, так как переходить дорогу и ждать автобус было бы еще дольше по времени), опять стою в очереди… Посылку оправила, потратила 3-4 часа своего времени и избегалась капитально.

Картинка вместо демотиватора, мне было «очень удобно и доступно». Сервис шикарный…

Теперь еще одна дверь (самая ненавистная) — Центр выдачи и приема посылок на Энергетиков 64.

Такая «небольшая» очередь у входа и все люди хотят получить свою посылочку. Ни разу не было такого, чтобы я пришла и не стояла в очереди час, два, три и до бесконечности…

Центр выдачи посылок работает круглосуточно, возможно если прийти ночью или рано утром будет как-то поменьше народу.

У меня уже такое ощущение сложилось, что я знаю каждый уголок этой почты. Пока стоишь в очереди, есть чем любоваться.

Здесь можно увидеть склоки и скандалы похлеще чем в сериалах. Можно успеть поспать и прочитать книжку на телефоне. И можно даже уйти ни с чем, так как хоть тебе и пришла смс о том, что ты можешь получить посылку, но не получишь её. Твоя посылка не внесена в какую-то мифическую базу, поэтому приходи завтра… А лучше вообще не приходи.

Самое главное, что везде висят таблички с надписями «Получить посылку просто».

Когда не выдерживаешь, уже думаешь заказать посылку с доставкой на дом (естественно не бесплатно), но по телефону не дозвониться. И люди приходят на Энергетиков, 64, чтобы заказать доставку.

А вот и самая главная книга на стене под кодовым названием «книга заявлений и предложений».

Когда уже наконец дойдет твоя очередь к свободному окошку, даже облегчения не чувствуешь от получения посылки, только усталость и измотанность.

Напишу еще одну историю.

Я уезжала на долгое время из города, одна моя посылочка не успела прийти. Получить ее здесь на почте за меня кто-то другой может только по доверенности. Я позвонила на горячую линию Почты России чтобы узнать, как правильно все оформить. Мне сказали прийти и заверить доверенность у начальника почтового отделения, куда придет посылка. Написала от руки доверенность, пришла на эту почту и попросила позвать начальника почтового отделения, но оператор мне заявила, что звать его не будет, доверенность может заверить она, однако только по форме их почты.

Я попросила бланк доверенности, заполнила у нее его на глазах, но заверять доверенность оператор опять отказалась, ссылаясь на то, что нет другого человека и его паспорта, кому я доверяю получать посылку. Логично, что он сам придет и предъявит свой паспорт потом.

По телефону на горячей линии мне ничего про присутствие будущего получателя не сказали. А оператор мне заявила, что горячая линия находится в Москве, здесь Питер и все иначе!

Не зря говорят, что у каждой Почты России свои законы.

По традиции этой ветки хочу приложить «красивое фото» одной из моих посылок, доставленной Почтой России из Китая.

ИТОГИ в отношении Почты России

Достоинства:

1) Стоимость доставки не очень высокая;

2) Отправления можно отследить на сайте.

Недостатки:

1) Огромные очереди;

2) Стресс;

3) Хамское отношение сотрудников;

4) Не все посылки доходят в надлежащем состоянии, а некоторые не доходят;

5) Долгая доставка;

6) В отделениях рядом с домом нельзя отправить и получить посылку;

7) Не всегда уведомляют о получении посылок;

Ужасное состояние дверей, фасадов, самих помещений Почты России в СПб.

Вывод. Я бы с радостью получала и отправляла посылки иным способом, только не почтой России, но, увы, у нас на сегодняшний день нет другого дешевого варианта доставки.

А ты прошел 7 кругов ада с Почтой России?!