Это была очередная попытка со стороны моей родни подарить мне новый мобильный телефон. Родственники, которые мне его покупали, уже пожилые, можно сказать, старые люди. В технике и предпочтениях молодежи не очень разбираются, так что телефон дарили мне просто с чеком, чтобы если вдруг что-то не понравится можно было обменять. Телефон мне и впраду не очень подошел. Я захотела себе другой, подороже, решила, что сама доплачу. «Связной», в котором этот телефон покупали, находится рядом с моим домом (это в Москве, если что). С утра я туда отправилась, объяснила ситуацию. Продавец ничего конкретного сказать не могла, поэтому позвала какую-то там менеджершу. Та спросила, есть ли у меня карта связной-клуб. У меня их целых две. Но как выяснилось, когда покупали этот телефон, то карту не предоставили, значит обмену и возврату он не подлежит.
Я, конечно, все понимаю. Но просто надо было слышать, КАК она (эта менеджерша) со мной разговаривала. Хамила, грубила, буквально тыкала мне в нос всякой законодательной литературой, общалась как с идиоткой. («Вы это телефон видели, когда покупали — ВИДЕЛИ! Так какие теперь будут проблемы??? Че вы вдруг менять собрались???!» — «В том-то и дело, что это подарок.» — «Нас это не КАСАЕТСЯ! ДО СВИДАНИЯ!!! Все, идите! Не дергайте мне нервы с утра.»)
Конечно, подобная техника обмену и возврату не подлежит. Но, например, тот же ИОН меняет телефоны в течение двух недель на деньги просто так. Пишешь заявление, что этот мобильник не подходит, и все! Я сама так делала — все было культурно, вежливо и быстро. И никаких клубных карт с меня не требовали. Нормальная современная прогрессивная компания могла бы сделать такую услугу, тем более для постоянных клиентов. А я таким и БЫЛА, так как клубные карты у меня были.
Во-вторых, даже если они ничем мне помочь не могли, неужели нельзя было об этом сообщить ВЕЖЛИВО? К ним заходишь — так все чистенько, культурно, а деле натуральный СОВОК! А как это еще назвать? Я попросила обменять абсолютно неиспользованный телефон, купленный у них же за день до этого, на дважды более ДОРОГОЙ с ДОПЛАТОЙ! Вместо того, чтобы как-то мне помочь или хотя бы вежливо что-то объяснить, мне просто нахамили. Раз закон был на их стороне, то значит можно общаться с клиентами как с грязью. Больше я туда не хожу. Раз они такие умные, пусть одни сидят!