Хочу обратить ваше внимание на возмутительную ситуацию, которая произошла 25.08.12 Дело в том, что мы с подругой приобрели путёвки в Хорватию ещё в мае месяце, где были указаны даты вылета и прилета. Проблемы возникли при возвращении из Пулы в Москву. За день до вылета, при личной встрече с представителем Paks company в Пориче- Мариной (фамилии не указано, только телефоны: +385 91 422 00 45 или 091 422 00 45), выяснилось, что трансфер завтра 26.08 в 11:15, рейс 682, вылет в 15:45, всё точно как в наших билетах. В аэропорту Пулы при регистрации на рейс, выяснилось, что наши билеты ОНУЛИРОВАНЫ и нас отправили искать своего туроператора. Должна отметить, что туроператора оказалось найти очень тяжело, никаких вывесок в аэропорту просто нет! Пока я пыталась дозвониться Марине, которая просто не берёт трубки, ко мне подошла женщина-представитель совсем другой компании, спросила что случилось , начала звонить моему туроператору и решать мои проблемы! Моя подруга успела добежать до автобуса компании, на стоянке, и нашла эту Марину, которая имела наглость врать в лицо, что это мы не уточнили и всё перепутали(а что же мы сделали вчера, при встрече!?)Оказалось, мы улетаем в 20:15 (правда этот рейс отложили ещё на час),в результате, мы просидели в аэропорту 9 часов!!! (с 12.00 и улетели только в 21.00).
Всвязи с чем у меня требование к Paks company объяснить действие своего представителя, такого скотского отношения не встречала никогда!!! И вопрос, за что вы берёте деньги?
Потенциальным клиентам хочу сказать: отношение к клиентам-показатель надёжности-Обходите Paks company стороной!!!!!