Имели неосторожность купить тур в Муром-Дивеево 25-26 августа. Много путешествуем, не в первый раз отправились в автобусный тур, правда, впервые столкнулись с безобразным отношением к клиентам. В путевке все было написано интересно и многообещающе, на деле все вышло с точностью до наоборот. Прежде всего туроператор не акцентировал внимание на том факте, что из 15 экскурсионных часов 10 мы будем находиться в автобусе… Заранее было сложно представить, что 350 км будем ехать 7 часов, 150 — 3 час, и обратно 450 км более 10 часов. В результате заявленная программа посещения достопримечательностей, обещание спокойно, не торопясь провести время в благодатных местах превратилась в нервотрепку, беготню и хаотичное желание хотя бы что-то снять на фотоаппарат.

Гид или сопровождающая группы — Марта проявила слабое владение материалом: хаотичные нагромождения знаний в области истории России, набор общеизвестных сведений, не погружение в тему, а беглый обзор о святынях земли Русской. Никаких ярких историй о событиях и личностях прошедших времен, запоминающихся историй, легенд, преданий. Зато слишком много времени уходило на неоднократное беглое перечисление того, что мы увидим и потом более подробно об этом поговорим. На том все дело и заканчивалось, обещания рассказать подробности перекочевывали в очередной беглый обзор того, что нам предстоит увидеть. Словом, вместо авторской экскурсии мы слушали малоинтересную информацию, пестрый набор фактов, порой не имевших отношение к теме самой экскурсии: гид (сопровождающая группы) Марта просто выдавала на гора все, что знала, лишь бы не молчать… Также не понравилось, что по дороге Марта слишком много времени уделила душевным разговорам с водителем, что свидетельствует о явном непонимании, что это нетактично по отношению к группе туристов, а также отвлекало водителя от своих прямых обязанностей.

Водитель автобуса Илья — вообще отдельная история, оставил крайне неприятное впечатление своим хамством. Кто-то насорил и выпил пиво в задней части автобуса. Он не нашел ничего лучше, как заявить, что не выпустит всех из автобуса, пока виновник не сознается?! Безусловно, народ потребовал открыть двери, на что он он заявил, что найдет на нас управу?! и установит, кто это сделал… Просто 1937 год в отдельно взятом автобусе! Понятно, что сорить и пить пиво нельзя, но и обвинять всю группу также недопустимо.

Со мной произошла вообще странная история, из-за моей задержки на 8 минут, гид Марта проявила все свои таланты провокатора, и вместо того, чтобы как-то успокоить ситуацию, решила разогреть ненужный конфликт, подговорить группу на резкие выпады в мою сторону. В довершение всего, Марта стала нести галиматью и отсебятину — это было нечто среднее между проповедью и назиданием об искушениях. Словом не сопровождающая группы, а просто безгрешная Марта… В конце-концов мне пришлось просто поставить ее на место — указать, что подобная ситуация просто недопустима, что по завершении экскурсии я обязательно буду жаловаться в компанию Магазин путешествий и непременно буду оставлять свой негативный отзыв о поездке и в соцсетях.

Пожелание компании Магазин путешествий: сначала продумайте программу и ДОСТОВЕРНО расскажите логистику тура, что и сколько будет длиться. Нельзя беспардонно портить людям выходные и поездку по святым местам. Недопустимо, чтобы сопровождающая нарушала этические нормы, имела низкую профессиональную квалификацию, проявляла конфликтность.

Водитель должен помнить, что его задача — безопасность группы, а не хамство и грубость по отношению к группе из-за частного случая. Во избежание подобных ситуаций ему бы следовало быть внимательнее, установить дополнительные зеркала, чтобы видеть салон и выявлять возможных нарушителей.

Пожелания любителям поездок и экскурсий — быть внимательнее при покупке и тщательнее изучить программу тура, и ни в коем случае не стоит прибегать к услугам компании Магазин путешествий!