Здраствуйте, дорогие! Сегодня решила написать об этой ужасной компании…
В прошлом году мы жили в другом городе, там у нас стояло телевидение Ростелеком и интернет. Поставили без проблем, только вот долго у нас не было телевидения почему-то, какие-то у них ошибки были в компании и они всё без ума запросы отправляли в главный офис. Ну, где-то за две недели проблема решилась.
Недавно переехали в Екатеринбург, здесь стоит [ссылка], за который мы платим примерно 1000 в месяц, но телевидение не интерактивное. Решили поставить здесь Ростелеком, т.к. в доме маленький ребенок и иногда нет возможности посмотреть какую-то конкретную передачу и нужно посмотреть её по записи, с [ссылка] это невозможно. Позвонили, заказали. Договорились специально на конкретный день, чтобы муж был дома (обычно он работает на основной работе, а по вечерам подрабатывает, решили один день выделить Ростелекому, сдвинув работу).
В назначенный день и час мастер не явился, муж звонит, оператор оформляет заявку-претензию несколько минут, муж всё это время просто так висит на телефоне, после оформления оператор просто говорит, что сформировала заявку, говорит, что нам позвонят завтра, объяснят причину невыезда мастера и кладёт трубку. Для чего было держать его на линии столько времени, нельзя было всё это сказать и потом уже без мужа формировать эту заявку?! Непонятно…
На следующий день нам звонят, говорят, что вам мастер позвонил, вы не ответили на звонок и он что-то подумал не ехать… Да, нам звонили, за день до этого, мы подтвердили заказ на установку, а в день установки опять звонили, но мы не ответили, т.к. не было возможности. Это же не значит, что не нужно приезжать! Может в этом, конечно, и есть наша вина, но я считаю, что как бы ни было, мы договаривались, что к нам приедут в конкретное время, а не договаривались с ними десять раз перезваниваться каждый день…
Ладно, договорились по новой на другой день. И опять мастер не явился, хотя на все звонки мы отвечали! Муж уже второй раз пропустил не обязательную, но всё же работу (подработку), опять звонил, опять висел просто так на линии, опять на завтра обещали позвонить и объяснить причину. В итоге, позвонили и сказали: «Да, заявка ваша была, мастер должен был приехать, не знаем почему его не было…» И всё! Мы уже злы, но отступать-то не хотелось бы… Оформляем очередную заявку на установку. И опять такая же история! Муж с ними поругался, трижды работа из-за них сорвалась. Они давай опять обещать, он согласился последний раз. И на линии уже висеть не согласился, сказал без меня всё оформляйте, надоело.
Наконец, день Х! Пришли два мастера. Несерьёзные такие, всё с шуточками неуместными. Поставили коробки, вышли в подъезд. Долго их не было. И говорят, дом новый и что-то там у них не получается, извинились, сказали завтра другие придут, сделают. Нам с мужем уже смешно… На следующий день никто не пришёл и не позвонил. А через день позвонили, и мы решили отказаться совсем! Сказали, надоели уже их завтраки, серьёзнее к работе своей нужно относиться. Если вы заявляете о своей работе, так работайте нормально, а если не можете, так бросьте вы это дело, зачем людям нервы трепать.
По итогу: муж не смог из-за этой компании подрабатывать по вечерам 4 дня, т.е. примерно 8000р мы «потеряли» благодаря Ростелекому. А для нас это важно, т.к. в семье маленький ребёнок.
Вот такая грустная история…
P.S. У Ростелекома очень прикольный пульт управления ТВ-приставкой))) Ещё одна мелкая причина, чем он нам нравился.
И люди пишут про сбои, не знаю насчёт Екатеринбурга, но в маленьком городе, в котором мы жили, нас всё устраивало. Сбои бывали, но оооочень редко.
И ещё один огромный плюс Ростелекома — возможность записи эфиров, хотя я об этом уже говорила.
By 
