Довелось мне тут недавно столкнуться с транспортной компанией DPD. Хуже я еще ничего не встречала.

Началось все с того, что я решила сделать заказ в интернет магазине «Манго». Честно, я не понимаю, почему они до сих пор сотрудничают с DPD, как и большинство интернет-магазинов. Так как товар я заказала на сумму свыше 2000 р., доставка была бесплатной. 

В «Манго» мой заказ сформировали очень быстро, но вот когда он был передан в DPD, начались проблемы. Первую смс от них я получила в пятницу. Сообщение было следующего вида: «Ваш заказ будет доставлен Вам завтра. Бла-бла-бла.» В субботу, вместо того, чтобы в субботний день, гулять где-нибудь в парке, я была вынуждена сидеть дома и ждать, когда же курьер привезет мне товар. Ближе к вечеру пришло очередное сообщение: «Мы не сможем доставить Ваш товар сегодня, мы доставим его завтра и опять бла-бла-бла.» Я конечно же очень сильно «обрадовалась» этому известию. Отлично, ну не смогли, что уж теперь, подожду до завтра. Наступило воскресенье, его я тоже была вынуждена провести дома в ожидании доставки от DPD. Ближе к вечеру, я поняла, что видимо мне уже ничего не привезут, никаких уведомлений от них я не получила и решила звонить сама. На том конце провода девушка-оператор оповестила меня о том, что оказывается мой заказ из «Манго» поступил в транспортную компанию в Челябинске только сегодня, т.е. в воскресение и доставят мне его соответственно только в понедельник. Объясните мне так какого ж смски о том, что мне доставят товар начали поступать еще в пятницу?

Ладно, дальше «лучше». В понедельник мне позвонил курьер и уже фактически поставил меня перед фактом: «Я привезу Вам товар через 30 минут.» А ничего так, что понедельник рабочий день и дома я не могу быть чисто физически. Хотела я с ним договориться на время после 18, но он сказал, что не сможет. Либо через 30 минут, либо уже не сегодня. Кстати в разговоре с курьером я упомянула другой адрес, мог бы он доставить мне товар на другой адрес в такое то время. Курьер естественно сказал, что не может. Он уверил меня, что завтра со мной созвонится другой курьер и подвезет товар. Буквально через 30 минут мне пришло сообщение о том, что мне изменен адрес доставки, как раз тот, который я упомянула в разговоре с курьером. Что за? Я не просила ничего менять! На сайте DPD в разделе, где можно отслеживать свои посылки, я увидела, что дата доставки установлена на среду, т.е. сместилась на один день. Тут я уже решила звонить в DPD. До транспортной компании в Челябинске дозвониться нереально, у них постоянно телефон «типа занят». Пришлось звонить по единому бесплатному номеру. Очередная девушка-оператор (кстати не очень вежливая) сказала, что если изменить адрес доставки, то соответственно сама доставка смещается на один день. Я естественно начала возмущаться, что вообще не просила ничего менять. Она могла ответить только: «Я не знаю. Я не знаю, кто изменил Вам адрес доставки. Я не знаю.» Вобщем на все был один ответ: «Я не знаю». А и еще выяснилось, что это я должна подстраиваться под их курьера, а значит сидеть целый день дома и ждать, привезут мне товар или нет. При этом девушка меня уверила, что во вторник мне 100% привезут посылку, хотя я уже на тот момент понимала, что ничего мне не привезут. Во вторник уже позвонил мой парень. Возмущался, что они меняют адрес доставки, что мы должны подстраиваться под курьеров, что у них творится полный бардак и попытался выяснить привезут мне заказ или нет сегодня. Оператор, на этот раз парень поинтересовался, а каким же был первоначальный адрес доставки, мы ему сказали. И что же Вы думаете? Через 30 минут пришло смс сообщение, что мне снова изменили адрес доставки. Смеялись мы долго) DPD такой DPD))

В среду мне позвонил курьер и сказал, что привезет товар мне в течение дня, на мой вопрос, а нельзя ли поточнее, он сказал, что сам не знает, как получится. К счастью попался адекватный мужчина, который обещал позвонить мне за час до доставки и тогда я ему скажу, куда мне нужно привезти заказ. Он позвонил, мы договорились, а потом он снова позвонил и тут самое смешное, оказалось, что ему не положили мою посылку в машину) Тут уже конечно была их вина, да и к тому же курьер был нормальный, извинился, спросил во сколько я буду дома, чтобы привезти наконец то уже мои вещи. Привез, чему я была несказанно рада.

Хорошо, что хотя бы вещами я осталась довольна) Мне кажется почта России доставляет товары быстрее, чем DPD. А еще я решила почитать отзывы о DPD и не была удивлена увиденному. 90% отзывов были негативными и к тому же у всех была одна и та же беда, что и у меня)

Так что настоятельно советую Вам не заказывать доставку через транспортную компанию DPD, поберегите нервы)