Отправил груз из Москвы в Краснодар. Груз компания ПЭК фактически потеряли. Точнее отправлялось два места а приехало только одно. Но груз такой, что то, что доехало использовать без второй части нельзя.

Искали неделю. Не нашли. Написал претензию на возврат денег при том, что груз был застрахован. Официально, у них срок рассмотрения претензии 30 дней. Претензию подавал 6 февраля 2015. До сих пор «решение не принято». Связаться с отделом претензий по телефону невозможно. Все обращения принимают  только по почте, но ее похоже никто не читает, поскольку на письма никакой реакции. По телефону отвечает оператор «ничего не знаю. ждите ответа».