С данной конторой стараюсь никогда не контактировать, но есть зарубежные магазины, которые оправляют только этой службой и других альтернатив получить посылки нет.

У меня были все случаи работы с этой конторой только отрицательные. Ни одна посылка не пришла без ее выбивания через ГЛ, на которой сидят девочки попугат, или же через обращения и написания жалобы во всевозможные адреса почты как ЕМС, так и почты России и Минсвязи.

Стандартная ситуация для любых моих посылок. Замечу, что адреса были разные, а результат всегда одинаковый.

Отправляю посылку, дают трекинг, по которому идет отслеживание посылки. Как только посылка оказывается на терминале в Москве, то она просто перестает двигаться, такое ощущение что их гвоздями приколачивают или на клей сажают, лишь бы не работать. Посе недельных простоев и неподвижности, я всегда начинала звонить на ГЛ с вопросами, почему столько времени стоит и не двигается отправиление?! На все стандартный ответ: «Ждите, мы не знаем, посылка у нас, ждите!» А ведь этого «ЖДИТЕ» может быть очень мало, т.к. они ж отправляют все обратно. Еще вариант, посылка движется, но понятным только ЕМС способом. На дню по сто раз выскакивает «Невозможно доставить получателю» «Получателя нет на месте», при том что сидишь днями по указанному адресу и нет даже звонка от курьера, не то что его самого! На такие вопросы ГЛ также стандартно отвечает «Ну вас же не было, курьер постоял и уехал» А почему курьер не звонил ? «Ну курьер не смог дозврониться», Великолепно, и это при том что телефон включен, на ГЛ миллион раз уже оставлены все координаты на всякий слцчай, курьер все равно не смог дозвониться! После таких бестолковых разговоров с ГЛ приходится писать всем кому только можно с просьбой розыскать отправления. Как ни странно это действует всегда! Писать, как я уже упомянула ранее, приходится на все адреса ЕМС, на адреса Почты России, а также в МинСвязи. Данный способ розыска посылки всегда спасает! И посылка странным образом начинает двигаться в нужном направлении, и курьер странным образом начинает видеть номер телефона получателя! Магическое действие оказывает письмо с просьбой розыска и жалобой на затягивание сроков! И доставить готовы почти в люьое время дня и ночи! Это что касается зарубежных посылок. А вот у моей коллеги, которая к сожалению писать на розыск посылки не стала, а только общалась с ГЛ и оформила заявку на доставку за деньги по другому адресу, посылку и вовсе отправили обратно, это при том что она была готова заплатить за то, чтоб ей доставили посылку по другому адресу ЗА ДЕНЬГИ!!!

Кстт, в ЕМС есть такая услуга, как доставка на другой адрес, и если во всех курьерских компаниях это услуга бесплатная, то у нас, конечно же надо за нее заплатить! Делают деньги из воздуха!

А вот на НГ мне сделали подарок и отправили его курьерской службой ЕМС, за 2.5 недели до НГ. Посылка стала отображаться как отправленная только на следующий день. И пропала!! Она не двигалась до начала января, это при том что остальные посылки от данного отправителя были давно уже получены адресатами, и те были безумно счастливы. Моя же посылка сделала первое движение спустя 3 недели! Она начала свое первое движение из пункта отправки! и это опять же было последнее ее движение на более чем неделю! Т.е. ко мне она даже не вылетела из дроугого города! Я стала писать письма в службу ЕМС… и мне просто не отвечали, но носылка сделала еще 1 движение и снова умерла. Затем уже не в силах ждать Новогоднего Подарка хотя бы получить к старому НГ…. т.к. сроки все уже прошли, письмо с розыском написал сам отправитель. И у нас сложилось впечатление что посылку просто хотели украсть, т.к. единственное что было внутренним ответом ЕМС сотрудникам по доставке, «НУ ДОСТАВЬТЕ!», это при том что всегда ответы более полные и без такого одолжения. В общем НГ подарок был полностью испорчен. И какое же чудо, посылка которая не двигалась вообще в отслеживании, на следующий день после письма отправителя с жалобой в ЕМС была у меня на руках. Курьер странным образом нашел мой адрес и телефон. А на мой вопрос, почему посылку доставляли больше месяца, хотя по срокам 3-4 дня, он ничего лучшего не нашел сказать, как «Самолеты в небе в пробке стояли» ?! Это разве нормальное отношение к своим клиентам которые ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ!!! за то чтобы они выполняли свою работу.

Сколько с этой конторой не связывалась, постоянно себя за это ругаю. Одни отрицательные эмоции и постоянно мотаешь себе нервы, чтобы получить то, за что ты заплатил свои деньги! работать совершенно не хотят.