Больше 10 лет отдыхаем с разными фирмами, никогда ни на кого не жаловались. Но в этом году впервые выбрали турфирму TUI и остались без отпуска! 5 июня 2017 г. оплатили тур в Италию на семью, съездили в Москву оформить визы, а за 5 дней до вылета нам сказали, что в гостинице «overbooking». Новые варианты предлагали, мы соглашались даже на худшие, ответы получали через сутки, на связь менеджеры выходили очень плохо. В итоге накануне вылета нам отказали в туре. Без оздоровления остались двое детей школьного возраста. Деньги вернули только через месяц!!! И то за вычетом оплаты виз, которые нам теперь не нужны. РАВНОДУШИЕ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ работников! Никому НЕ СОВЕТУЮ обращаться к этому туроператору, если не хотите провести отпуск дома в ожидании уплаченных за поездку денег.