Не первый раз сталкиваюсь с проблемой доставки данной курьерской службой. С ними работает моя любимая компания ИвРоше, и я просто вынуждена иметь с ними дело. Курьеры постоянно не укладываются в оговоренный временной интервал, приезжают на 2-3-4… часа позже. К тому же не звонят и не предупреждают о задержке. Приходится каждый раз звонить и интересоваться судьбой заказа. В последний раз был вообще вопиющий случай. доставка была оговорена с 9до 14. В 14.30 не было ни курьера, ни даже звонка от него. Позвонила службу, оператор созвонилась с курьером и сообщила, что он будет в течение 2-3 часов, ему выдали 2 путевых листа и он не успевает. Курьеры сами планируют свой маршрут.. Во-первых: почему курьер не позвонил сам и не предупредил о задержке и не поинтересовался, смогу ли я принять заказ в другое время, а во-вторых: почему меня должно касаться, сколько путевых листов ему выдано?!?! Это организационные моменты, которые должны решаться внутри и не сказываться на клиентах! Согласитесь, ожидать заказ с 9 до 14 или с 9 до 16-17 это большая разница!!! В итоге, курьер приехал аж в 19.45 ! как ни в чем не бывало!

Ко всему прочему, курьеры вообще не отзваниваются предварительно, а просто приезжают и звонят в дверь (обычно всегда и везде курьер звонит за 30-60 минут). Невозможно сидеть весь день дома в ожидании доставки, а выйдя куда-то, не всегда есть возможность вернуться по звонку о том, что курьер уже на месте.

Неоднократно оставляла претензию в службу качества, но пока ничего не меняется.