Доброго времени суток! Я хочу поделиться своим опытом работы с транспортной компанией DPD — это худшая компания из всех с кем мне довелось столкнуться! Ранее я уже видела негативные отзывы, но были и положительные ,думалось что меня не коснется плохое и вот моя история! Мною был сделан заказ в интернет-магазине, возможности выбрать транспортную не предоставлялось — была по умолчанию DPD, из плюсов только быстрота , хотя 3 дня из Новосибирска до Тюмени не так уж быстро, СДЕК например делает быстрее, т.к пункт доставки располагается в Тюмени далеко от моего дома, выбрана доставка курьером , оплачены деньги заранее электронным переводом , время доставки с 9- до 14 часов, интервал в 5 часов, соответственно я не могу сидеть все 5 часов и ждать, предварительно пришла СМСка с информацией о приезде курьера без указания номера курьера, предварительно мне никто не позвонил, чтобы согласовать более точное время. Ждала до 11 часов, потом нужно было отлучиться на час либо 1,5 . В 11-30 мне позвонил курьер и сказал что через 30 мину будет, попросила отодвинуть время доставки на 13 либо 13-30 часов, т.к занята, курьер ответил что ждать меня не собирается и возвращаться со своего маршрута тоже не собирается, что потом у него другие дела и планы! Начинаю звонить в отдел по работе с клиентами, прошу перенести доставку на вечер , получаю отказ, приезжайте в пункт выдачи или переносите на завтра, но мне нужен был заказ срочно именно сегодня. Бросаю все свои дела и несусь домой, попутно звоню курьеру и говорю, ну хоть минут 10 подождите — я бегу, на что мне ответили я отменил доставку, не отдам вам посылку, заберете завтра ! я просто выпала в осадок! Получается не ценят совсем клиентов, курьер самовольно отменил доставку , хотя мое время не вышло, у меня в документах доставка до 14 часов, а разговор состоялся в 11-30, отдел по работе с клиентами вообще не интересует моя история, им плевать на действия курьера, на вечер мне никто не перенес заказ. Снова позвонила курьеру — уточнить во сколько отгрузит мою посылку на пункте самовывоза, на что мне ответили уже выгрузил и это в 12-30 времени! Это просто не желание работать с клиентами и идти к ним на встречу, ведь есть и вечернее время доставки, можно было все переоформить и отправить клиенту . При всем этом курьер мне еще и хамил в разговоре! Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, кому важно свое время и нервы — не связывайтесь!!!