Заказала товар из интернет магазина ООО Хефеле Русдля ремонта, мне обещали доставить товар 15 февраля 2017 года с 9.00 до 18.00. Товар привез курьер из компании spsr express около 14.00 . Проверив свои данные на коробке они совпадали, заплатив 576 руб 47 коп., и расписавшись в получение я открыла коробку, там оказался совсем другой товар и соответственно чек на др сумму. Сообщив об этом этому же курьеру который доставил товар, он сказал это не его проблема и не проблема компании. Вопрос: чья проблема? Моя?! Я 15 февраля 2017 года стала звонить и уточнять в интернет магазин ООО Хефеле Рус, они ответили, что в курсе этой проблемы и они её решают с spsr express. В этот же день, мне перезвонили из spsr express и обещали забрать этот товар до 18.00 этого же дня и 16 февраля 2017 года привезти мой товар за который они уже забрали деньги. 15 февраля 2017 года ни кто не приехал, у меня день потерян! 16 февраля 2017 года я стала звонить снова в чудесную компанию spsr express и уточнять где моя посылка, на что они ответили, что я всё получила 15 февраля 2017 года. Но объяснив ситуацию в третий раз они сказала, что в течение дня приедит курьер заберет этот товар и 17 февраля они привезут мне мой товар за который я заплатила курьеру из компании spsr express. 16 февраля 2017 года около 14.00 приехал курьер из spsr express забрал товар и всё. Моего товара мне ни кто не вернул и денег соответственно тоже. Потерян 2ой день. Перезвонив им снова 17 февраля 2017 года, объяснив ситуацию в третий раз, они мне сказали, что я всё получила 15 февраля 2017 года, я им объяснила в четвертый раз всё. Они ответили, что их менеджеры работают понедельник- пятница с 9.00 до 18.00. Ждём понедельника. Потерян третий день. Впереди выходные! Позвонив 20 февраля 2017 года в 9.00 в spsr express, объяснив ситуацию в пятый раз, они мне ответили снова, что я всё получила 15 февраля 2017 года. Я стала объяснять в шестой раз другому оператору на которого меня переключили, она сказала что я всё получила 17 февраля 2017 года но всё же сказала, что не может решить мою проблему и необходимо переговорить с менеджером но его рабочий день еще не начался , время было 9.10! (ранее я уже писала, со слов оператора 17 февраля, что менеджер работает с понедельника по пятницу с 9.00). И ничем помочь мне пока не может! Я требую немедленного разбирательства это проблемы! Компания spsr express работает просто отвратительно! Четвертый день караулить курьера я не собираюсь, из за компании spsr express у меня простаивает ремонт. Кто мне заплатить компенсацию морального вреда?! И получается у меня теперь ни товара ни денег за товар!