Можно было бы поставить оценку с глубоким минусом, обязательно её выставила бы.

Очень часто закупаюсь на Алиэкспресс, товары разные, от копеечных безделушек, до недешёвой техники. Насчёт способа доставки обычно не заморачиваюсь, обычно оставляю по умолчанию ту, которая задана продавцом.

Как произошло моё знакомство с СПСР: у продавца был проставлен «Способ доставки, выбранный продавцом», без уточнения компании. Обычно это старая добрая China Post+Почта России, но тут меня ждал сюрприз… Продавец выдал очень странный трек для отслеживания AECA***********RU1 (где звёздочки — это цифры). Когда я спросила что это? Китаец ответил, что это русская экспресс доставка в подарок покупателю. И что заказанный за 3000руб. товар прилетит ко мне через 9-15 дней. Заказ был отправлен из Пекина 11.08.16.

15.08.16 я проснулась в 6 утра от того, что мне прилетело смс от компании СПСР:»Ваша посылка будет проходить таможенное оформление, предоставьте свои паспортные данные и ФИО. Вам на электронную почту отправлено письмо, через которое Вы можете заполнить спец.форму или свяжитесь с нами по тел.******* . Если Вы не предоставите данные, то посылка будет отправлена обратно продавцу».

Сначала я даже не поняла, офигела я больше или разозлилась. Это, конечно, личное дело каждого, кому и куда раздавать свои паспортные данные, но я, как правило, такой информацией не разбрасываюсь. И не зря. Оказалось, что вот такие частные конторки обязаны самостоятельно растаможивать свои посылки и паспортные данные получателей будут заноситься в единую федеральную базу для контроля ваших покупок/расходов. Всё, что будет куплено сверх определенной суммы, будет облагаться налогом. Это так наказывают оптовиков. Но мне всё равно как не особо хочется висеть в этой единой базе. К слову, посылки, идущие почтой России, проходят таможню «автоматом».

Итак, захожу в свою электронку, а там:


Естественно, никаких переходов никуда я делать не стала. Нашла электронку этой компании, отправила им письмо со своим трек-номером и информацией о том, что паспортных данных не будет. Что можно возвращать посылку продавцу и что я договорюсь с ним о доставке другой компанией. Мне пришёл ответ (как ни странно): «Спасибо за информацию!». Казалось бы всё, но…

На следующее утро мне снова прилетело смс с требованием паспорта, и письмо на электронку… Летело это всё до 19.08.16, всего на телефон и почту прилетело по 6 оповещений (итого 12шт). Я уже просто сидела и офигевала от этой русской экспресс доставки. 19.08.16 вечером мне позвонил оператор СПСР и сказал, что моя посылка задержана на таможне, что нужны мои данные, либо посылка вернется в Китай. Я повторила, чтобы посылку вернули китайцу, на этом разговор закончился.

Но в тот же день на сайте отслеживания появилось:


Значит есть какие-то «серые» схемы растаможки и весь этот «вынос» мозга устраивать своим клиентам собственно незачем.

Прошло 15 дней с дня заказа (26.08.16). Я отправила запрос в СПСР о том, где находится моя посылка? Растаможивается или поехала обратно в Китай?

Сначала мне пришёл один ответ:


Буквально через три минуты, второй:


Именно в таком порядке. Только информация о посылке была и тут же её нет. Справедливости ради, могу сказать что ответ пришёл от разных консультантов…но что у них там за базы на двоих, затрудняюсь сказать.

29.08.16, день 19й, посылка прошла таможенное оформление и поступила с офис СПСР.

30.08.16 я отправила очередное письмо с вопросом о том, как будет доставляться посылка, так как в нашем городе нет офисов/курьеров/пунктов выдачи СПСР. Получила ответ, что дальше посылка поедет Почтой России О_О. Обычной посылкой. И вот такое милое напутствие следом


5.08.16 посылка не двигалась, отправила письмо уже практически с матами и вопросом, когда уже эту долбаную посылку донесут, собственно, до отделения Почты России. После этого на следующий день появилось сразу несколько статусов за два дня с новым трек-номером. Надо ли говорить, что никаких смс о присвоении нового трека прислано не было. Итого в офисе СПСР она провалялась 7 дней.


А вот объявленная ценность моей посылки, заявленная сотрудником СПСР (напомню, стоимость товара 3000 руб)


 

Сегодня 9.09.16 посылка в пути ровно 30 дней. Сегодня она только покинула Москву (ехать ей на Дальний Восток ко мне). Я уже получила все отправления, которые заказа и ДО и ПОСЛЕ этой посылки, а «СПСР Экспресс» всё едет….

Теперь обязательно буду уточнять у продавцов какой компанией поедет заказ, чтоб ещё раз не нарваться на этот ужас.

22.09.16. День 42й. Посылка наконец-то добралась ко мне (это при условии, что я не стала ждать извещение и пошла её получать с трек-кодом). Самая отвратительная доставка, которую я видела на Али, да и в жизни. Ещё ни разу с такой черепашьей скоростью ко мне не добирались посылки с Китая.


P.S. Очень «порадовало» продолжение спама в комментариях от компании СПСР. Сотрудники никаких выводов не делают.

Рано я порадовалась.

Делаю очередной заказ с Али (запчасть на авто). В способе отправки стоит E-пакет (ещё одна разновидность ускоренной доставки, но с ней посылки реально приезжают за 9-11дней). КаковО же было моё удивление, когда китайский продавец выдал мне трек вида AECA***********RU1. У меня вся жизнь пролетела перед глазами, такая как запчасть нужна была СРОЧНО. Ладно, думаю, раз представили СПСР тут так распинались, что повышают свой сервис, что всё будет «пучком», посмотрим что выйдёт. И они меня не разочаровали — вышла опять хрень. 9 января посылка поступила в офис СПСР, 15 января они её отнесли на Почту России. Что за странная система доставки я никак не пойму. Ближайший от меня пункт СПСР находится во Владивостоке, так не логичнее ли было доставить по своим экспресс-каналам посылку во Владик, а оттуда уже отправить Почтой России в мой город, а не засылать её с Москвы. Стоимость моей покупки была опять же 3тыс руб, эта сумма была проставлена китайцем на коробке. СПСРовцы сверху переупаковали в свою коробку и поставили сумму оценки опять 1 руб.  В общем, моё мнение не изменилось, компания — тихий ужас. Благо, что при заказе указала номер телефона, который давным-давно заблокирован, иначе не миновать мне было опять спам-атаки от этой фирмы. Доставка заняла 34 дня, вместо максимально заявленных 15ти.