Добрый день! В сети Эльдорадо (г. Челябинск) приобрели холодильник Hotpoint Ariston с доставкой. При получении холодильника оказалась повреждена передняя дверца (вмятина, полученная при небрежной доставке) и был написан отказ в получении. Холодильник доставили без заводской картонной упаковки, сославшись на то, что сейчас вся техника так доставляется. Обратились в магазин, надеясь на оперативный отклик по решению данной ситуации, и доставку аналогичного холодильника в упаковке, но не тут то было! Оказалось, что все холодильники магазин поставляет без упаковки и они заведомо знают, что есть внешние повреждения!!! (при нас позвонили в другие магазины, где подтвердили, что имеющиеся в наличии холодильники – повреждены). При попытке сделать возврат оказалось, что холодильник по чеку прошел со скидкой (нам подарили подарок) и что мы якобы заранее знали, что товар имеет повреждения! Также нам сказали: «нечего надеяться на качественный товар, покупая холодильник за 20000 рублей!».
Свою проблему мы решили, проверив выставленный в зале образец, проконтролировав его упаковку и организовав сразу самостоятельную доставку.
О дальнейших покупках в сети Эльдорадо не может быть и речи.