Привет всем любителям путешествий и отдыха!

Если не хотите превратить отдых в кошмар и попасть на приличную сумму, даже не думайте идти в эту фирму за путевками!

Обо всем по порядку. Мы с семьей были очень ограничены во времени и хотели взять путевку на неделю с вылетом через пару дней. Просмотрели много сайтов и нашли на этом интересное предложение в Греции. Нашли ближайший офис, все обсудили, отель нам очень понравился и расположение тоже. Цена и кол-во ночей тоже устраивали. В офисе нас заверили, что отель точно подтвердит бронь и не стоит беспокоиться. Заплатили деньги и поехали собирать чемоданы. А тут началось самое интересное.

Спустя двое суток, уже накануне отъезда, отель молчал, как и фирма. Буквально в последний момент нам позвонили и сказали: » отель не подтвердил бронь, на этом острове (Корфу) вообще ни один отель не подтверждает на данные даты, но вы можете доплатить 10 тыс. и поехать на Родос». Понятное дело, мы потребовали возврата денег. Ксати сказать, путевки на Корфу продолжали висеть на сайте, хотя заранее известно, что по ним нельзя лететь. После длительных разбирательств, нам пообещали вернуть деньги в течение 2 недель, хотя данная сумма на отдых (конечно, уже с другой фиромой), нам нужна была сейчас.

На отдых, более бюджетный, мы все же полетели. Но в течение этого времени звонки из офиса Запутевкой не прекращались. Когда, вернувшись домой, я пошла в офис за возвратом, мне в нем снова отказали. Мол, надо еще неделю подождать. На просьбу дать жалобную книгу получила ответ: у нас ее нет.

Тогда, придя домой, я написала жалобу в РосПотребНадзор. (Кто не знает, за отсутствие книги жалоб и предложений грозит неплохой такой штраф)

Итог: деньги свои я пока обратно не получила, никаких извинений тоже. Зато потратила нервы и время.

 

Обновление от 20 июля: спустя почти месяц, я все же получила свои деньги обратно. Но это после того, как курьер забыл их привезти вовремя и просто где-то пропадал выходные с неплохой такой суммой. Никто даже не проверил, где он и что делает. Девушки в офисе на мои претензии и заявление, что я буду жаловаться, сказали: «жалуйтесь куда хотите». Как вам такое?

Я не знаю, почему никто не следит за такими фирмами и не проводит проверок, когда в интернете нет ни одного хорошего отзыва о них. И самое главное: почему с клиентами обходятся, как со скотом, — для меня остается загадкой.

Будьте бдительны и не позволяйте подобным конторкам испортить Ваш отдых!