22.07.2017 г. я приобрела в магазине посудомоечную машину по сниженной цене. Я уточнила у продавца-консультанта почему цена снижена и все ли в порядке с товаром. Мне ответили, что машинка в идеальном состоянии, цена снижена из-за того, что она просто стояла в зале. При визуальном осмотре я также не нашла никаких дефектов.В день доставки 24.07.2017 мне позвонили сотрудники магазина, сообщив, что на машинке имеются вмятины.Я приехала в магазин и обнаружила вмятины и царапины на боковых поверхностях машинки. Я попросила скидку за поврежденный товар, на что мне ответили, что могут предложить только бесплатную доставку (390 рублей, лучше бы ничего не предлагали, смешно).

На мой вопрос о причине дефектов мне ничего не ответили, и сообщили, что выяснять это никто не собирается.Возврат товара оформлялся очень долго, т.к. процесс подготовки всех необходимых документов сотрудником магазина постоянно прерывался другими покупателями, сотрудниками и т.п.В строке «причина возврата товара» мне указали «не устраивает внешний вид». Когда я сказала, что внешний вид меня устраивает, а вот дефекты -нет, мне ответили, что других причин возврата товара они указывать не будут (то есть сотрудники магазина просто прикрыли свою вину за ущерб, который они нанесли магазину).Кроме того, сотрудник оформлявший возврат сообщил, что возврат денег будет осуществлен в течение 3х дней. Но на кассе сказали, что деньги могут идти до месяца.

Таким образом, сотрудники магазина видят своей целью только сбыть товар, а после получения денег покупатель становится им не интересен. Ни о какой клиентоориентированности и говорить не приходится. После такого отношения и такого «профессионализма» сотрудников посещать эти магазины желания не возникает