Хочу излить душу, очень обидно. Отзыв будет касаться работы в целом и качества мебели, мебельной фабрики «МНОГО МЕБЕЛИ».

История началась с того, что я увидела рекламные листовки в почтовом ящике. На листовке были красивые диваны и огромные скидки и конечно мы не могли пройти мимо такой рекламы. В итоге после некоторых раздумий мы пошли в салон. Там любезно нам ещё раз показали, рассказали, это было наверное отправной точкой. Теперь распишу всю хронологию, дальше будет интересно и грустно одновременно.

Мы составили договор 21.04.16 г. и оплатили полную стоимость, подписали договор, всё как надо. Покупка нам обошлась 12990 рублей за диван «Атланта» и стол трансформер за 4990 рублей, то есть мы сделали две покупки сразу.


Продавцы нам сказали, что мебель доставят нам в течение 26 рабочих дней. Началось ожидание. Прошёл ровно месяц, никто не звонил, я не выдержала и позвонила сама 26.05.16 г. Дозвонилась не сразу, но потом на том конце трубки раздался женский голос. Спросив про свою покупку, она мне ответила, что диваны завезли лишь только 23.05.16 г. и сказала ждать звонка логиста.

Тут у меня вопрос, когда составляется договор с числами доставки, он для кого вообще, если срок доставки грубо нарушен? Я бы поняла, если бы ко мне заранее позвонили и поставили в известность, что доставка будет задерживаться, но к сожалению этого не произошло.

В итоге мне позвонили лишь 28.05.16 г. и поставили просто перед фактом, что в выходные нам привезут долгожданную мебель. А мы не можем, тогда пришлось перенести доставку на более поздний срок. И наконец привезли мебель уже 1.06.16 г. Грузчики молодцы, быстренько всё занесли начали собирать диван.

Тут я увидела скол на подлокотнике, дальше больше.


Диван оказался просто один сплошной БРАК.



Обивка дивана была порвана в нескольких местах, на подушках были непонятные полосы.


И самое главное на диване ТКАНЬ БЫЛА ДРУГОЙ, не та которая была в салоне. Конечно я сразу же высказала претензии грузчиками, а они с невозмутимым видом » Сейчас мы всё заполним, а завтра вы сходите в салон и напишите заявление . Скорее всего вам заменят этот диван на другой.» Простите, как это скорее всего? Я не за такой БРАК платила, тем более мне нужен диван именно тот с другой тканью, а не с этой, в которой был этот диван.

2.06.16 г. я иду в салон мебели, рассказываю что привезли бракованный диван, на что мне девушка даёт бланк заявления, где я перечисляю все изъяны. Она принимает и говорит чтобы я ждала звонка мастера. Напоследок я ещё раз посмотрела диван который стоял у них с той тканью, которую мы заказали и убедилась в том, что ТКАНЬ на самом деле НЕ ТА! Естественно я сказала об этом девушке, на что она с невозмутимым видом ответила «Так с середины мая уже ткань поменяли, а этой уже нет.» Ничего себе?! Я никак не думала, что такое возможно. Оказывается этот производитель в легкую может менять ткань и не удосуживается довести до сведения покупателя. Мол уже покупка то оплачена, куда они денутся, всё равно возьмут. Так получается?

У девушки поинтересовалась, в течении какого времени позвонит мастер, хотя бы примерно, мне ответили «Как только, так сразу».

Сегодня уже 7.06.16 г., ко мне так никто и не позвонил. Боюсь что история затянется.

Одно хочу сказать, этот салон мебели обходите стороной. Ну а если хотите потратить нервы, тогда добро пожаловать.

Чем всё закончилось, напишу обязательно. Надеюсь это случится скоро.

 

Пишу обещанное продолжение истории. Как только я написала отзыв 7.06.16, в этот же день пошла в салон, узнать почему так долго нет мастера. Меня там немного успокоили, сказали что обязательно придёт, а если не придёт, то они сами позвонят ему и попросят, чтобы он приехал наконец на осмотр дивана.

Так и случилось, на следующий день ко мне так и никто не позвонил, стала звонить опять сама. В итоге наконец-то вышли на этого мастера, договорились о встрече.

Мастер приехал 9.06.16, всё зафиксировал, сфотографировал, я написала отказ от бракованной мебели и напоследок сказал, что скорее всего будет только ремонт. Тут меня порвало, я сказала, что буду звонить в РОСПОТРЕБНАДЗОР, на что он спокойно ответили «Звоните».

Естественно я пошла на следующий день опять в этот салон мебели, наводить «разбор полётов», в итоге услышала в ответ много интересного, что я будто бы нарушаю их договор-купли продажи и сама подписала этот договор.

А на мои вопросы, почему диван привезли не в той ткани и в таком состоянии я не услышала внятного ответа. Вся наша дискуссия начинала перерастать в конфликт. Ушла я из салона со словами «Я подам на вас в суд!» И это были не пустые слова.

Следующим днём куда я только не звонила, в Роспотребнадзор, экспертизу, консультационный центр, короче всех подняла. Узнала благодаря этому, что именно на эту фабрику или фирму «МНОГО МЕБЕЛИ» очень много жалоб и исков суд.

А тем временем моё заявление видимо рассматривали в верхах этой шаражки. 13.06.16 г. раздался звонок, девушка объявила мне, что диван заберут 15.06.16 г., я даже не поверила своим ушам. В итоге прождала в этот день всё время дома, но в этот день так никто и не приехал. На следующий день была просто возмущена, дозвонится так и не смогла, трубку никто не брал. Дозвонилась только 2 дня спустя, конечно высказала им всё, на что у них опять был нелепый ответ, мол не нужно сидеть дома и ждать.

И вот наконец вчера поздно вечером, то есть 20.06.16 г. приехали экспедиторы и забрали этот злополучный диван. К слову сказать, пока он у нас стоял в квартире, я обнаружила массу недостатков, у него спинка и сиденье разной жёсткости и в разложенном виде очень дискомфортно лежать, а по середине чувствуются какие-то палки, короче ужас.

Сегодня пойду в салон со всеми документами, чтобы делали возврат денег и за доставку в том числе.

Вот такая длинная история покупки дивана. Ещё раз хочу предупредить, этот производитель недобросовестный, подсовывает не тот товар, что стоит на экспозиции. Прежде чем покупать у них подумайте сто раз и вспомните мою историю покупки.

Всего доброго!