Помнится мне то время, когда ттк был рос-интра. Все работало хорошо, отлично, за длительное время только один раз вызвали монтажников. А сейчас монтажников уже знаю в лицо)). Не так давно была крайне забавная ситуация, у меня пропал интернет, в течение недели я пыталась вызвать монтажников. В первый раз составили заявку, сказали в течение 2 дней со мной свяжутся и согласуют время для того чтоб пришли монтажники, но прошло 2 дня но ни кто так и не позвонил. Сама опять им позвонила, оказалось что моей заявки то и нет! Опять же составили заявку и опять сказали ждать 2 дня, ну ладно, опять надо ждать. В итоге через 5 дней пришли, посмотрели, сказали что неисправен модем, попросили прийти в офис и заменить оборудование. Встала проблема, не проблема даже и так… в общем проволоки от проводов куда то задевались, пришлось из замотать ярко желтыми проводками. Пришла в офис,проверили модем и подтвердили что он не исправен. Я его сдала. На следующий день, моя родственница пошла тоже подключаться к ттк. И вот представьте, мое удивление когда я признала в ее модеме тот который я сдала… В общем все кончилось тем что и она сдала этот модем. Тут мне интересна логика сотрудницы ттк, сдать неисправное оборудование еще раз, как должно сработать мышление(?) что у одного абонента не прокатило, не заработало а у другого заработает(?!!)

Не так давно, буквально пару дней назад опять пропал интернет, и опять же сказли в течение 2 дней ждите, вам позвонят. В итоге позвонили на 3 день, в 9 вечера. И то для того чтобы сказать- ждите!!! И вот опять у меня снова 4 дня не было интернета. На слова о том чтобы пересчитали плату, говорят что необходимо было сразу же звонить и просить блокировать услугу. Если человек звонит и говорит что у него нет интернета, неужели нельзя блокировать интернет самим?!! ВЕДЬ ЕГО И ТАК ЖЕ НЕТ!!! А деньги снимают каждые сутки, не смотря на то что связи нет.

К самой связи особых притензий нет, работает в основном сносно. Правда как только у нас гром, интернет пропадает, и не всегда после появляется.

Самые большие притенции к персоналу, не расторопные, хотя нет, подключают то они быстро, быстро звонят и договариваются о приходе монтажников. А потом все, игнор. Оборудование… слов нет, один мат. У меня уже 3 модем, был. Сейчас я купила уже универсальный, надоели постоянные поломки. Был случай, как то в очередной раз пропал интернет, позвонила, пришли монтажники, посмотрели модем, и сказали- эх девушка зачем же вы сбросили все системные настройки?!! При том что он весит высоко, до него не может дотянуться ребенок, я его не трогала, муж тоже, но как то мы умудрились сбросить все настройки. В общем остались виноваты мы…

В последний раз, когда у нас были монтажники то я попросила их перенастроить универсальный модем на ттк, ну так вот, они мне ответили что чужие модемы они не настраивают! Так что пришлось мне все самой делать. В общем, самое слабое место компании это ее персонал.