Только что вернулись из Турции (Алания), путешествовать с Пегас туристик  нам пришлось впервые.

После того, как мы приземлились и получили свой багаж, встречающий гид(при выходе из аэропорта) сказал нам номер автобуса который отвезёт нас в отель » My Home», парковка огромная, вся заставленная автобусами, искали мы нужный номер долго  и всё потому, что водитель припарковался не правильно! Все автобусы стояли лобовым стеклом к туристам( так как номер автобуса находится на лобовом стекле) а водитель Пегас туристик встал задом! Сев наконец в автобус мы поехали, но выехать с территории аэропорта не смогли, и целый час сидели в автобусе пока гид выяснял в чём причина! Я так поняла не было разрешения на выезд. По дороге в отель гид не слова не сказал о Турции, о её обычаях или традициях. На следующий день на встрече с отельным гидом мы узнали всю информацию об отеле, экскурсиях и о том, если возникают любые вопросы гости всегда могут подойти в лобби и задать их, так как гиды всегда на месте( к слову сказать за 9 дней отдыха, я видела сотрудников Пегас только два раза и то в главном ресторане за обедом) Ещё странный момент, почему странный, потому что где бы мы не были, гиды никогда не забирали у нас туристические ваучеры, а Пегас забрал для регистрации, обещав отдать с 14:00 до 17:00, мы решили пойти на прогулку в город ( без ваучеров в город ходить нельзя) и пришли за ними в лобби в 14:15, на столе для туристов лежала бумажка от гида » Приду в 14:45″ в итоге он  пришёл в 15:00 объяснив это тем, что вообще то, у них ещё 8 отелей( зачем писать конкретное время возвращения, не понятно), да и почему это должно становиться нашей проблемой? Ещё на встрече с гидом мы услышали о том, что если не хватает бутилированной воды, иди её не принесла уборщица или какая то другая причина, можно в любое время подойти на ресепшн и взять её там. Через несколько дней нам представилась такая возможность, так как воду нам не принесли, а в кулере она закончилась. Подойдя на ресепшн с этой проблемой, русскоговорящий сотрудник развёл руками показав пустую упаковку из под бутылок с водой, и сказал ,чтобы мы нашли уборщиц и взяли у них! (отель 5 звёзд) Подойдя к отельному гиду( гида звали Лана) с целью уточнить не соответствие её слов с реальностью мы услышали неадекватный крик о том, что с нашими запросами, надо было ехать в отель за 150 тысяч с человека и в завершении угрозы вызвать жандармов! К счастью, больше необходимость встречаться с сотрудниками Пегас туристик до вылета у нас не возникала. Когда пришло время ехать в аэропорт, гид по имени Виктория которая должна сопровождать нас на обратном пути до аэропорта, назвав наши фамилии сказала, что мы вылетаем из второго терминала и когда автобус остановится около первого ни в коем случае не выходили с остальными людьми. Кто был в Алании знает, что терминалов в аэропорту несколько и находятся они друг от друга очень далеко, пешком не дойти( только на трансфере или такси). Приехав во второй терминал мы с ужасом обнаружили отсутствие нашего рейса, а на информативной стойке нам сказали, что приехали мы не в тот терминал, буду краткой и не стану описывать о том как мы бегали по всему аэропорту в поисках сотрудников Пегас, скажу только, что мы их нашли, они сказали нам ждать, скоро приедет трансфер и отвезёт нас в терминал номер 1. Забыла добавить, кроме нас троих, были ещё два человека с нашего отеля и человек 5 с других отелей, которых так же перепутали сотрудники Пегас туристик. На самолёт мы успели, регистрировались самые последние))) Больше никогда в жизни я не полечу со столь «великолепным» туроператором как Пегас туристик.