Это мой второй и последний опыт работы с компанией ПЭК.
Первый был удачный и он более чем устроил по цене и скорости доставки моего груза.
После первого, последовал второй, при заказе которого была заказана услуга забора груза по г. Москва.
Первое что возмутило, это стоимость забора груза по г. Москва, она превышала стоимость транспортировки по маршруту Москва-Курск. Получилось оптимизировать затраты, когда выбрал забор с 9.00 до 13.00, он дешевле. Но не тут то было.
В день приезда водитель позвонил в 8 утра, но не дозвонился.
В 9 утра я ему набрал сам, он мне сказал, что я приехал по адресу вас не было (забор с 9-13). Я ему сказал, что в 8 утра я сплю, а сейчас 9 и что в течении 15 — 20 минут спущу свой груз вниз, а время мне требуется на помощь своего друга (живет рядом). На что мне водитель предложил перенести забор на завтра, т.к. ЕМУ УЖЕ СТАЛО неудобно заезжать ко мне, т.к. уехал на другой адрес. Казалось бы не дозвонился и уехал, ну мало ли что у людей бывает. Тут стоит пояснить, что водители ПЭК в основе своей ИП, работают по заказам и платит им ПЭК ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за выполненную работу. Забора нет, оплаты нет.
В довесок к переносу времени забора груза со слов водителя написали комментарии для «никому и ничем» обязанных менеджеров ПЭК о том, что я якобы отказался от погрузки с помощью наряда грузчиков, не вызывал их, и груз не упакован.
Возмутительно, что эти слова я не говорил, но в дальнейшем это значительно усугубило «разбор полетов» с «никому и ничем» обязанных менеджеров ПЭК.
На следующий день груз забрали без проблем, выставили счет с «Холостым прогоном». Таким образом, ПЭК заработал дополнительные деньги, водитель с этого (с его слов, как ИП) ничего не получает.
Я потратил кучу времени на разбор ситуации.
По итогам: Менеджеры ПЭК — не компетентны, не информативны, работают по принципу — «клиент не прав».
Компания ПЭК потеряла статут доверия. Зарабатывает деньги на пустом месте, заводит в заблуждение клиентов, а помимо этого ещё и не мотивирует наемных водителей на забор. Не информирует клиентов о «холостом прогоне», что наводит на мысль об умышленном действии/бездействии по отношению к клиенту.
By 
