Хотелось бы выразить компании своё огромное неудовлетворение работой отдела логистики,  а именно водителем-экспедитором осуществляющим у нас забор груза по заявке. Вот уже на протяжении года попыток работы с вашей компанией мы не можем найти общий язык с водителем. Оставляя онлайн-заявку на сайте вашей компании, существует возможность указать время нашей работы. Естественно мы, используя эту возможность, указываем это время. Но не было ни единого случая, когда бы водитель забрал от нас груз по указанному в заявке времени. Каждый раз водитель звонит гораздо раньше этого времени и сообщает, что он находится по адресу забора груза и готов его получить. Все попытки объяснить водителю, что у нас в заявке указано другое время приводят только к его недовольству и выслушиванию объяснений о невозможности работы с его стороны по условиям забора груза определённо по интервалу времени. Водитель каждый раз определяет время забора удобное именно для его маршрута, а не для удобства клиента. На протяжении года мы из-за данного конфликта с водителем стараемся как можно меньше отправлять груза через вашу компанию и практически сводим на «нет»  предпочтения своих клиентов выбирать компанию-перевозчика «Энергия». Объясните, пожалуйста, описанные выше принципы работы-это политика компании или эти действия только отдельного сотрудника? Для того, чтобы ориентироваться в дальнейшем на сотрудничество с вашей компанией интересно знать позицию руководства в этом вопросе. Писала претензию на сайте ТК «Энергия», но две недели ни кто так и не удосужился принять меры, а водитель по прежнему ведёт себя хамским образом.