Транспортная компания КИТ не уважает своих клиентов, хамит и издевается.Посылка для меня поступила в московский филиал компании КИТ. Только через неделю мне позвонил менеджер, чтобы сообщить об этом.Менеджер хамила по телефону и разговаривает с неприятными интонациями и претензиями. Я клиент. Я плачу деньги, чтобы мне хамили и меня не уважали?

Кстати, хамила она мне не с корпоративного телефона, где разговоры записываются, а с мобильного, где разговоры не записываются.

Менеджер обещала перезвонить на следующий день, весь день звонка не было. Как потом оказалось, она просто забыла позвонить клиенту.

Я пыталась дозвониться сама, но дозвониться до этой компании просто невозможно. Звонок поступает на общую линию, потом меня переводят в отдел логистики, и там 8 раз подряд «все операторы заняты, оставьте голосовое сообщение». Я оставила несколько сообщений на автоответчик, мне так никто и не перезвонил. Я ничего не узнала о судьбе посылки.

 

Лишь вечером следующего дня я наконец получила свою посылку, ПОЦАРАПАННУЮ внутри.

На файле транспортной накладной было написано «ВВВВлад =)»Когда я поинтересовалась, что это означает, водитель сказал, что не знает и все вопросы к логистам. Я заикаюсь, и скорее всего кто-то решил так «смешно пошутить».

Вероятно, сотрудники ТК КИТ также шутят над инвалидами или калеками.

 

Итак, я описала свой опыт взаимодействия с одним из филиалов ТК КИТ и искренне сочувствую всем людям, кто имеет дело с такими вежливыми и добрыми людьми.

 

Я даже не говорю, что они плохо работают — это неважно. Куда важнее уважение, вежливость и деликатность по отношению к клиенту.

Посылка номер: СПБМСК 0018180914.Разочарованный клиент.