Вот и у меня накипело от услуг Сбербанка! Я пользователь двух банковских продуктов — ипотечный кредит (земельный участок) и кредитная карта Visa Gold.

По порядку. Ипотека.

Начну с того, что ипотеку пришлось оформлять в отделении Моск.обл. и благодаря нерадивости сотрудников банка ездила я туда не один раз. а 2-3 раза. Сразу подготовить необходимый пакет документов и договоров клиенту — а зачем? пусть клиент катается по пробкам и тратит по полдня!

Медленная обработка операций — это отдельный вопрос! в 21 веке ,веке скоростных технологий и моментальных платежей — у Сбербанка на перевод уходит от 1 до 2 дней ) В итоге клиент переплачивает % за «расторопную» систему банка. Отсутствует уведомление о невыполнении операций — ни смс, ни сообщений в онлайн-банке.

Приведу пример — оформила заявку на полное досрочное погашение кредита. Внесла достаточную сумму на счет для списания (с небольшим запасом). Пока банк обрабатывал мой запрос, чудесным образом сумма долга выросла на несколько сотен рублей ( как объяснила оператор — это набежала сумма %), естественно я этого не могла предусмотреть и банк автоматически аннулировал мою заявку. Никакого предупреждения! Об этом я узнала, когда сама позвонила в банк на третий -почему деньги не списаны? Клиент переплачивает за «косяки» банка ( либо это скрытые трюки?), банк в плюсе.

Кредитная карта.

Купилась на предложение из-за отсутствия платы за обслуживание карты. Теперь жалею, потому что это мнимая выгода. Расплачивалась картой по безналу. Я дисциплинированный плательщик- привыкла к работе других банков, когда информация о карте -ясная и понятная, когда платить и какую мин.сумму. Несмотря на мои следования информации в мобильном банке Сбербанк — я попала на % в льготный период)) Отчет по карте пришел на почту с опозданием на 2 (!) дня. Система начисления % неясная + завуалированные нюансы, которые сложно отслеживать и распознать. Просто переплачиваешь % по факту. В другом банке я ТАКОГО не встречала ( пользовалась кредитными картами Альфа Банк долгое время).

Банкомат.

Ну с этим сталкивались многие. Внесла наличные для погашения кредита 35 000 руб. Банкомат деньги съел, деньги не зачислил. Позвонила и оформила заявление с места события. Заявку рассматривали 2 недели(!). Результат узнала сама, позвонив в банк, при этом они сами не знали, что заявка уже рассмотрена и деньги зачислены ))) Занавес!

Я пользуюсь онлайн-банком, а те кто ходит в отделения банков и общается с сотрудниками в живую — несчастные люди! У меня стресс после общения с ними по телефону и в онлайн, а в отделениях — это совсем аут!