Судя по количеству негативных отзывов, служба клиентского сервиса Сбербанка не стремится к повышению уровня качества. С этим пришлось столкнуться и мне. С моей карты в пользу не известного мне интернет-ресурса [ссылка], без каких-либо смс-подтверждений и уведомлений Сбербанк перевел деньги (естественно, практически всю сумму, оставив мне «копейки») — 8 900 рублей. Узнала я об этом спустя 2 дня, когда зашла в онлайн-банк и увидела на счету 73 рубля и в истории операций, собственно, тот самый перевод на 8900 руб. В банке заявление о мошеннической операции, конечно, же сразу приняли и даже рассмотрели его в течение 1 дня вместо 10 заявленных. Но, конечно же, конечно же, ответ был отрицательным: «банк отказывает в возврате средств», потому что платеж был произведен с карты клиента через Яндекс.Деньги. И именно этот канал не требует подтверждения клиента!!!!

Т.е. представьте, что ваша карта у вас в кармане, а в это самое время кто-то сливает ваши деньги, и при этом строгая система онлайн-банка Сбербанка, которая на каждое действие запрашивает у вас через смс подтверждения, просто СПИТ! Она просто не работает!!!

Хочу предостеречь всех клиентов Сбербанка, что можете столкнуться и с таким поворотом событий, и никто-никто не станет возвращать вам ваши деньги. И что еще печальнее, что Сбербанк просто никак не решает подобные вопросы СОБСТВЕННОЙ безопасности и своих клиентов, и  это при том, что по всей сети сокращаются офисы и персонал, т.к. банк принял политику постепенного перевода операций на интернет-банкинг. О каком развитии может идти речь, когда вы элементарно не можете оградить расчетные счета своих клиентов от мошеннических действий и даже не пытаетесь принять во внимание такие сигналы, ведь это огромный и жирный минус вашей конкурентоспособности!

Я хочу пожелать вам, дорогой Сбербанк и его руководство, проиграть в конкурентной борьбе и уйти с рынка, потому что вы просто недостойны занимать нишу.