Приветствую всех заглянувших!

С Билайном я не так давно — всего 2 года. И эти 2 года начались с эйфории от качества услуг, техподдержки и прочего. И заканчиваются полным разочарованием и недоумением — как так??

Я сменила предыдущего оператора на Билайн в 2015 году. Тогда это был хороший выбор, качество связи на достаточно высоком уровне, техподдержка тоже — операторам можно было дозвониться, набрав 0611. Сейчас, увы, это всё в прошлом. Дозвониться оператору нереально. В прошлом году у меня еще получалось списаться с оператором на сайте в онлайн чате. И даже пару раз, благодаря переписке, вернуть списанные со счета средства. Теперь и это невозможно. Обратной связи нет. Только навязчивые звонки с различными предложениями, на которые я уже перестала отвечать.

У меня был тариф «Всёшечка» (уже архивный). Сначала было всё прекрасно. Но в прошлом году с интернетом начались проблемы. Деньги за услугу списывались регулярно, но самой услугой пользоваться в полной мере было невозможно. Дозвониться оператору было сложно. В итоге я отключила мобильный интернет. И сократила свои расходы. Это что касается интернета. Насчет связи тоже все не просто. Сама связь работает с перебоями. Не всегда с первого раза можно дозвониться. При отрицательном балансе сразу блокируется номер. Все исходящие звонки сбрасываются. И так далее — минусов не счесть.

Самое интересное, что когда терпение закончилось и был выбран другой оператор (переход с сохранением номера), написано заявление, то ребята из Билайн проявили невиданную активность. Позвонили, расспросили о причинах перехода, пообещали кучу плюшек в виде скидки за тариф, значительного увеличения трафика в рамках этого тарифа со скидкой и т.д. и т.п. 

Ну что ж. Пока всё нормально. Вернее, лучше, чем было на момент перехода. Дадим еще один шанс Билайну. И если он его не оправдает, то другой оператор уже выбран, и переход будет однозначным.