Скажу сразу- до этого в Эльдорадо покупали различную технику щипцы для завивки, фотоаппарат Nikon D3200, блендер , варочную поверхность, духовку, и, наконец, не так давно приобрели там холодильник самсунг сайд-бай-сайд. Качеством в принципе довольна-все работает.

НО вот что мне не понравилось больше всего-так это супернавязчивое обслуживание!

На всю мелкую технику нам предлагали дополнительную гарантию, мы конечно отказывались. Но когда покупали холодильник был тот еще «пресс».

Вообщем история такая: оформляем холодильник, оператор нам говорит- вам необходимо сделать доп.гарантию на 3 года, если холодильник сломается, то вам его бесплатно починят. Я им отвечаю-что самсунг в принципе сам дает гарантию 3 года, для чего мне переплачивать? Он давай перечислять мне всякие «плюсы» этой доп.гарантии, все невнятно, мямлит, кошмар. Я так и не поняла в чем плюсы этой доп.гарантии, когда я могу позвонить в сервисный центр самсунг и мне там все сделают. Естественно, мы отказались. Но на этом дело не кончилось. 

Нам стали предлагать доставку и установку (что там устанавливать-то?) холодильника за 3600 руб.!!! Учитывая что от Эльдорадо до моего дома 10 минут пешком. Сначала прессовал оператор, затем подключился директор магазина (ну или может какой-то вышестоящий человек). Потом, когда уже мы решили уходить — к нам подошел уже видимо специально обученный человек. Что он нам говорил и как это оказалось на деле:

— холодильник очень тяжелый, вы же понимаете, сколько он весит? как вы его затащите? (помощников у нас хватало своих, так мы ему и сказали);

— когда вы будете снимать двери у холодильника, чтобы его протащить в дверной проем, там очень много проводов и электрики, вы же обязательно что нибудь не так сделаете (на деле оказалось в РАЗЫ проще, так просто, как если бы затолкать флешку в разъем USB;)

— необходимо его выровнять по уровню (муж у меня говорит-, я что  безрукий?)

— нужно настроить температуру (ДА!!! Это было «самое сложное», выбрать температуру на дисплее из предлагаемых);

-в итоге он нас «добил» — вы его можете неправильно установить, так как нет опыта!!! Мы с мужем психанули. Люди мы с ним вежливые и спокойные, но когда на тебя «наседают» тут уже не до вежливости. Мы начали отвечать ему в довольно грубой форме, что разберемся сами и их дорогую установку нам сроду не надо!!!

 

На самом деле бред какой-то!!! Если есть помощники, можно его затащить самим. дверки легко снимаются, проводка легко отцепляется, сам он интуитивно настраивается. И еще, до покупки звонила в сам центр самсунг, мне сказали, что вы сами легко сможете установить холодильник, в инструкции все понятно описано.

В общем, такой лапши нам понавешали, и слава богу, мы не повелись на это, чему очень рады, сэкономив почти 10 тыс.руб. (доп.гарантия+доставка).

Не ведитесь на все эти сложности, которые вам говорят менеджеры, все это ерунда!!! Прежде чем идти туда, позвоните лучше производителям, они вам точно все нормально расскажут, и вы будете подкованы.

Хотя у меня желания больше нет идти в данный магазин.