Всем привет) сегодня пишу о службе доставки документов и грузов СПСР. Познакомилась с этой компанией благодаря интернет-магазину Лэтуаль. Хотела порадовать себя на НГ косметикой.
История знакомства:
26 декабря.
Заказ был произведен 26 декабря, обещали привезти 9 (!) января, хотя обычно товар приходит на следующий же день. Я подумала, что такой срок ожидания из-за новогодних праздников и решила, что это нормально. Деньги за заказ с моего счета сняли (2 500 р.)
9 января.
Но 9 января курьера не было, я весь день провела дома в ожидании хотя бы звонка с отменой. Вечером написала сообщение в интернет магазин, на которое мне не ответили.
10 января.
На следующий день позвонила в Лэтуаль, они сказали что мой заказ находится уже у службы доставки и посоветовали позвонить им. Я позвонила, оператор пообещала уточнить данный вопрос и сказала, что со мной свяжется менеджер. Менеджер перезвонила и пообещала доставку 11 числа с 12 до 15 часов.
11 января.
Естественно, курьер не приехал и даже не позвонил, что бы предупредить что не приедет. Следующий звонок в СПСР длился 15 минут, оператор рассказала, что вчера
«заказ был включен в систему, но система его не распределила ни одному курьеру» и наши проблемы ее не касаются, она «всего лишь оператор». А если нам что-то не нравится то мы должны приехать к ним на склад и самостоятельно доставить заказ. ВИДИМО ДЕВУШКА ИМЕЛА В ВИДУ, ЧТО КУРЬЕР ТЕПЕРЬ Я, ПРИЧЕМ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫЙ! Я звонила в Лэтуаль и мне обещали «проверить информацию».
По итогу.
Я без денег и без косметики.
Вопросы которые у меня возникли:
— ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЕХАТЬ НА СКЛАД В ЛЕСУ ЗА ГОРОДОМ И ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ ЕСЛИ ДОСТАВКА УЖЕ ОПЛАЧЕНА МНОЙ!?
— ПОЧЕМУ НА МЕНЯ ВОЗЛАГАЮТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СБОИ ВНУТРИ СИСТЕМЫ КОМПАНИИ!? КАКИМ ВООБЩЕ ОБРАЗОМ МЕНЯ ДОЛЖНО ЭТО ВОЛНОВАТЬ?
— ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ЗВОНКА ПРЕДУПРЕЖДАЮЩЕГО О ТОМ, ЧТО ЗАКАЗ НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН!?
— ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ 3 РАБОЧИХ ДНЯ НА ОЖИДАНИЕ КУРЬЕРА?!
— ПОЧЕМУ ЛЕТУАЛЬ СОТРУДНИЧАЕТ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ?!
Друзья посоветуйте, что делать дальше? они во мне больше не заинтересованны, деньги я уже отдала, слушать не хотят и только отмахиваются!
И как итог, если не хотите подобных проблем, не связывайтесь с этой компанией. ЭТО ЧЕРНАЯ ДЫРА В КОТОРУЮ ПОПАДЕТ ВАША ПОСЫЛКА.
Окончание истории.
17 января.
Сегодня, после переписки и переговоров с сотрудниками интернет магазина Лэтуаль, мне привезли мою посылку, предварительно позвонив и согласовав время.
А теперь совет для тех, кто ждет свою посылку, заказанную через интернет магазин:
НЕ РАЗГОВАРИВАЙТЕ НИ С ОПЕРАТОРАМИ НИ С МЕНЕДЖЕРАМИ СПСР! ЭТО БЕСПОЛЕЗНО! ОБЩАЙТЕСЬ С СОТРУДНИКАМИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА, НАПИШИТЕ ИМ И НАПОМНИТЕ, ЧТО СЛУЖБА БЫЛА ВЫБРАНА ИМИ! ПОЭТОМУ И РАЗБИРАТЬСЯ ИМ!
Всем спасибо за поддержку. Желаю вам, что бы ваши посылки приходили всегда вовремя)
By 
