Все происходило в городе Одинцово, в Московской Области. Сестра захотела полететь в Турцию с ребенком, долго думали в какую компанию обратиться. Выбрали хороший отель, путевку в который можно было заказать через интурист. Чтобы не идти туда одной, мы пошли вместе, чтобы я проконтролировала, поняла суть договора и прочие нюансы. По началу шло все хорошо, девушка, которая там работает, была приветлива, все подыскала, сумма путевки составляла 63 тысячи. Она сказала, что перед тем как забронировать и ждать ответа от отеля на наличие мест и подтверждение брони, нужно внести сумму, которую в случае не подтверждения вернут в полном объеме. Мы внесли сумму 20 тысяч, сестра подписала договор, после этого нам сказали, что как только придет ответ, ей позвонят.

Ну и вот.. Позвонили вчера, эта девушка говорит о том, что бронь подтвердили, и что нужно внести оставшуюся сумму. Сестра ей ответила на это: «Я приду к вам завтра». Сегодня пришла, говорит, что хочет отказаться от поездки всвязи с тем, что не сможет оплатить поездку из за непредвиденных проблем, на что реакция персонала была резкой и неуважительной, начали наезжать на нее, говорят что деньги не вернут, это якобы штраф такой большой, и может увеличиться, хотя лететь она должна была больше чем через месяц! В договоре прописано, что в случае отказа от путевки, возвращают ПОЛНУЮ стоимость потраченных средств с вычетом небольшого штрафа, который предоставит отель. И что самое ужасное, что меня поразило, персонал, который там работает, БЕЗ ВЕДОМА внесли оставшиеся деньги, 43 тысячи! Считая, что завтра им принесут деньги, даже не огласив этого!!! И теперь возникают, говорят что от полной стоимости штраф будет, хотя они сами в этом виноваты! Никто их не просил вносить эти деньги, а теперь еще и наезжают из за этого! Причем решение о внесении денег приняла руководитель, которая была в тот момент на месте с той девушкой, оформляющей туры.

Пришел юрист, смог уладить ситуацию, вежливо все объяснил, сказал «не переживайте, вам вернут ваши деньги, штраф будет совсем маленький, тк вы внесли только 20 тысяч». Если бы не юрист, неизвестно чем бы все закончилось, пришлось бы судиться, и еще бы с них за моральный ущерб взыскать. Теперь нужно ждать две недели, чтобы вернули деньги и огласили штраф. 

Ужасное отношение, помощи никакой и еще плюс ко всему хотели кинуть с деньгами. Больше туда ни ногой, либо своим ходом лететь куда либо, либо через проверенные туристические компании.